近日，一段優信二手車交易黑幕視頻在網絡熱傳：

其一，明明說好不收取任何費用，結果遭遇套路貸，7萬貸款本金，搖身一變成9萬。待到買家質疑時，工作人員竟理直氣壯回應，多出來的部分是“我們的成本”。一位優信業務員還“現身說法”，總結坑人訣竅：費用盡量不談，只給大概范圍，衡量好客戶找事的可能性；將附加費用信息藏在合同的隱蔽處，以各種理由催促客戶在短時間內簽字，不讓其細看。

其二，表面上經優信檢測認定的合格車，實則遭遇過重大事故，所謂6.9萬公里里程，也是調整過的。優信某檢測師表示，“檢驗只憑眼睛”，315項排查“只是廣告”，“調表很普遍”“18萬公里以內調里程表沒關系”……

看罷視頻，叫人不由感嘆“水太深”。尤其是工作人員那種明知坑顧客，卻仍習以為常的態度，更是觸目驚心。在他們看來，消費者全是待宰的羔羊。

這已經不是優信，也不是二手車平臺第一次被曝光了。除了事故車等劣跡，更有甚者將貸款合同換成租賃合同。消費者自以為買了車，每月按時還著車貸，殊不知，所謂月供只是坑人合同里的月租金罷了。

套路滿滿，對于消費者權益的侵害不言自明。可被戳破后，某些不法商家的態度仍極為傲慢：無理力爭、拒不承認。就拿此次消費者權益日前后被曝光的一批企業來說，除了下架產品、嚴肅處理等正常應對之外，還能看到許多讓人大跌眼鏡的表演。

比如，被曝裝修完第二天就出租的蛋殼公寓，其銷售處竟大言不慚地表示，“公司這么大，賠一個死人的錢還是賠得起的”；被曝用散漿紙生產紙尿褲的佰斯特直接甩鍋，系對手刻意誣陷。

究其根本，這些企業之所以不屑于認錯，還是違法成本與收益的對比太過鮮明。對于每一位消費者而言，找證據、請律師、上法庭、，無不需要大量時間與精力。巨大的維權成本之下，使得較真維權者少，自認倒霉者眾。是以，一些奸商屢屢得逞，膽子也越來越大。

每年3月15日，消費者權益都會得到全社會的高度重視，以至于有不少消費者表示：希望天天都是315。這樣的呼吁蘊含著對于改善消費環境的迫切盼望。今天的中國，毫無疑問已進入消費社會。期待以更加強勁有力、細致到位的監管，規范商家行為，讓消費者一年365天都有人撐腰。

*本文由樹木計劃支持，長安觀察出品，首發在今日頭條平臺。