趙女士租住在西安市丈八四路的一小區(qū)，今日不慎丟失了鑰匙，為了保證安全，她決定尋找專業(yè)的開鎖服務。于是，她在網(wǎng)上找到了一家名為“西安XX 開鎖換鎖中心”的店鋪，并通過電話聯(lián)系上了該店。

據(jù)趙女士反映，她在電話中與開鎖師傅確認了開鎖費用為79元。然而，在開鎖過程中，開鎖師傅卻表示這種鎖芯非常特殊，只能通過強拆的方式打開，因此除了開鎖費用外，還需要收取250元的強拆鎖費用。而在強拆鎖之后，開鎖師傅又告訴趙女士需要更換鎖芯，最低費用也要379元。此外，他還向趙女士報價了換把手的費用，共計329元。最終，在結賬時，開鎖師傅向趙女士收取了1668元的費用，其中包括了強拆鎖費、費、換鎖芯和換把手的費用，以及手工費、夜間服務費和調試費等。

當趙女士得知最終的費用時，她感到非常震驚和不滿。于是，她立即聯(lián)系了商家經(jīng)理，表達了自己的意見和不滿。商家經(jīng)理表示，他們能做出的最大讓步是減半收取強拆鎖費用至200元，減免手工費200元，免收夜間服務費180元，調試費100元。最終，商家同意退還趙女士680元。

在與商家經(jīng)理的溝通中，商家表示他們的退讓已經(jīng)非常大了，并且稱“指定不能這樣慣著你，那我都給你退了得了唄！”。這樣的回應讓趙女士感到非常無奈和委屈，她覺得商家對于自己的投訴沒有給予足夠的重視和解決方案。

這起開鎖服務糾紛引發(fā)了人們對于消費者權益的關注。消費者在購買服務時，應當注重了解和確認各項費用，并在簽訂合同之前明確約定好價格。同時，商家也應該更加重視消費者的訴求，積極解決問題，避免給消費者帶來不必要的困擾和糾紛。只有在消費者權益得到有效維護的同時，商家的口碑和信譽才能夠得到長久的發(fā)展。