近日，中國石化上海石油在易捷加油APP中實現數字提油功能，成品油直分銷客戶購油已不再需要實體提油卡。此舉在方便客戶的同時提高了售油效率，為一線銷售人員減負，實現銷售信息上“高速”。

“今年，直分銷客戶使用APP購油率達到100%，數字化銷售的高效率運行促進公司一季度直分銷業務完成率達到140%。”上海石油經營管理部負責人說。

創新銷售思路，數字化應用推動銷售攻堅創效。上海石油堅持“以客戶為中心”，以信息技術與網絡服務為驅動，在油品業務、天然氣銷售、易捷服務、營銷培訓等場景進行多維度實踐，通過提供專業化、個性化支持，提高經營管理效率，深化數字化手段在業務銷售中的開發應用，有效改善客戶消費體驗。

上海石油在“一鍵加油”小程序開發“泵島付”數字支付功能，包含微信、支付寶、現金、電子錢包券等多種支付方式，為易捷商品選購場景提供安全便捷的現場支付和訂單管理手段。一季度，該公司易捷基礎品類銷售額同比增長16%。

如今，一線銷售員工舉行進社區、進企業等銷售活動時，在現場就能通過手持POS機完成易捷商品銷售，信息技術讓銷售變得更靈活。“前不久在駕校使用了手持POS機，我們再也不用搬運沉重的收銀設備了！”南匯加油中心站長丁純輝說。

此外，上海石油完善天然氣直分銷業務數字化管理，實現了天然氣需求提報、資源平衡、定價采購等流程跨系統線上管理，在提高銷售業務規范性的基礎上，減少了客戶經理反復電話溝通的重復性工作。今年以來，上海石油成品油、天然氣銷售量均實現同比增長。

在管理應用方面，上海石油利用數字化手段開展線上培訓，分場景、分線條、分層級開展線上培訓，搭建系統測試平臺，確保學員學習質量。為持續完善數字化管理體系，上海石油強化信息系統重要應急業務預案梳理和演練，提升應急業務預案的適用性、合規性，新增資金監管、網絡故障處理等重要應急業務預案，全方位構建上海石油業務運行安全保障線，助力攻堅創效行動。

“我們將繼續探索加油站數字化應用，朝著銷售業務智能化、高效化、便捷化方向，持續改進客戶消費體驗。”上海石油信息管理部負責人說。（陸佳宏 趙政凱）