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踢球之后車壞了

“特斯拉”的門難進(jìn)

：記者來(lái)要預(yù)約，你們不清楚嗎？

：你是車主是吧？

：對(duì)，我是車主。

：稍等一下，稍等一下好嗎？

：你們處理我的事情。

：師傅，你聽我說(shuō)，現(xiàn)在外面這么熱，我們到里面去，行嗎？

：我現(xiàn)在跟你說(shuō)，我現(xiàn)在請(qǐng)示我們領(lǐng)導(dǎo)來(lái)接待你。

：我來(lái)了很久了，來(lái)了四五次了，你們沒(méi)有一個(gè)人理我。

在杭州臨平特斯拉中心門口

記者被攔住了

胡先生介紹

他那輛剛修好的“特斯拉”

就停在里面的停車場(chǎng)

想請(qǐng)記者先拍一下

工作人員再次上來(lái)阻攔

：你車子在哪里？走。

：這里，這里。

：你好，沒(méi)有經(jīng)過(guò)允許，請(qǐng)你先不要進(jìn)好吧。

：車子是我的。

：車主可以的，好吧。因?yàn)樵蹅兠襟w記者，到服務(wù)中心要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意。

：不是，他們拍我的車子有什么關(guān)系？不進(jìn)去，拍我的車子也可以拍。

：不是，服務(wù)中心禁止拍照，不好意思好吧。

：那你把車開出來(lái)。

：好，那我把車開出來(lái)。

胡先生去開車去了

他的妻子陪記者一行人

在太陽(yáng)下曬著

：你設(shè)一個(gè)接待室嘛，這么熱的天，站在這里等嗎？

：沒(méi)有，沒(méi)有我不讓他進(jìn)，因?yàn)橛浾邅?lái)了，我們要領(lǐng)導(dǎo)接待的，好吧？

等了一陣

服務(wù)中心的姚經(jīng)理出來(lái)了

：最起碼的待客之道還是要有的吧。

：這個(gè)請(qǐng)見諒好吧，他們可能對(duì)整個(gè)整體的話。

：我們拍客戶車也不讓我們拍。

：可以，可以，沒(méi)問(wèn)題，就拍好了，就正常情況下，因?yàn)榭蛻羲接胸?cái)產(chǎn)嘛。

：他開出來(lái)了。

胡先生把車開出來(lái)了

那位工作人員還是禁止我們拍攝

：因?yàn)榉?wù)中心禁止拍照。

：這里禁止拍照嗎？

：先生是這樣子的，可能。

：我們作為新聞媒體，我有權(quán)利拍，我是輿論監(jiān)督，可以嗎？

：是你們叫我開出來(lái)的？

：領(lǐng)導(dǎo)，我能拍嗎？我能不能拍？

：首先這樣的，拍個(gè)門頭問(wèn)題是不大的，因?yàn)槿€(gè)景，這個(gè)可以理解的。

：這個(gè)不涉及到你們什么機(jī)密吧？

：這個(gè)門頭就是對(duì)外的。

：機(jī)密你也不會(huì)讓我們拍的。

：對(duì)對(duì)對(duì)，對(duì)外的這個(gè)東西，沒(méi)問(wèn)題。

：我之前來(lái)過(guò)很多次，我跟他們講了很多遍，你不處理好，我找媒體過(guò)來(lái)，他們不當(dāng)回事情的。我來(lái)了起碼有六七趟了。

：大品牌嘛。

：大品牌，這個(gè)簡(jiǎn)直就是，不能說(shuō)欺騙，壓榨消費(fèi)者呀。這太讓人氣憤了，這個(gè)事情。

：那領(lǐng)導(dǎo)，你看現(xiàn)在這么熱，你的顧客也熱，我們也熱，你也熱，我們進(jìn)去行不行？

：那記者先生這樣的，就是您可以這里拍完之后， 咱們到里面坐下，可以的，沒(méi)問(wèn)題。

姚經(jīng)理邀請(qǐng)大伙進(jìn)展廳的

VIP洽談室協(xié)商

那位工作人員又來(lái)提醒：

禁止拍照

：禁止拍照好吧，我們服務(wù)中心禁止拍照，有規(guī)定的。

：記者先生這樣的，就是門店有門店的規(guī)定，就是私有的營(yíng)業(yè)環(huán)境，我們暫時(shí)沒(méi)有對(duì)外。

：首先，這里是公共場(chǎng)合，然后你是對(duì)外開放的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所嘛。

：對(duì)。

：不涉及到你什么機(jī)密吧，那作為媒體，我來(lái)輿論監(jiān)督，可以嗎？

：可以。

：還是你直接說(shuō)，我們拒絕輿論監(jiān)督，我們拒絕媒體采訪，我們拒絕顧客投訴，您可以表這個(gè)態(tài)，我馬上走。

：記者先生這樣的，就是你們來(lái)反饋，和記錄一些事情，我們肯定會(huì)積極配合您這邊的。

2

衣服淋濕后開車

“特斯拉”問(wèn)題不斷

：我特斯拉這輛車，是去年6月份買的。然后到現(xiàn)在，大概開了兩萬(wàn)兩千公里，一年時(shí)間多一點(diǎn)。8月7號(hào)，就是星期一的傍晚，我在外面踢足球，星期一晚上，下大暴雨了，踢完球以后，我衣服濕了，被雨淋濕了，沒(méi)帶傘。我就回家，帶著我一個(gè)朋友一起，當(dāng)時(shí)我們兩個(gè)人衣服都被雨淋濕了。

胡先生提供了兩秒鐘的視頻

顯示當(dāng)時(shí)雨下得確實(shí)挺大

胡先生介紹

當(dāng)時(shí)他身上穿著的

就是這件短袖運(yùn)動(dòng)T恤和一條短褲

胡先生說(shuō)

他開車先把朋友送回家

之后再自己開車回家

：我第二天開的時(shí)候，那個(gè)屏幕不亮了，黑屏了，車子動(dòng)能回收也消失了。特斯拉的車，它有個(gè)動(dòng)能回收，就是你這個(gè)腳松開電門，它就自動(dòng)剎車，這個(gè)動(dòng)能回收，它突然就沒(méi)有了。我在開的時(shí)候，我習(xí)慣性地松油門，差點(diǎn)把人給撞了，因?yàn)?strong>它沒(méi)有剎車了，把我嚇壞了。他們?nèi)z查了半天，結(jié)論就是，因?yàn)檫@個(gè)車子座椅上面進(jìn)水了，導(dǎo)致這個(gè)傳感器，座椅上面有一個(gè)傳感器失靈了，導(dǎo)致后面的一系列問(wèn)題。那么我就想問(wèn)一下，作為一個(gè)消費(fèi)者，一輛特斯拉，差不多30萬(wàn)買的，衣服被雨淋濕了，就這么點(diǎn)水，就至于把一個(gè)傳感器給坐壞了？

胡先生介紹

他這款車

按照特斯拉的相關(guān)規(guī)則

保修三年或者八萬(wàn)公里

他認(rèn)為傳感器的問(wèn)題

應(yīng)該在保修范圍之內(nèi)

：那他們對(duì)這個(gè)事情沒(méi)有處理，不肯給我保修。我打了特斯拉400售后電話，意思跟他們是一樣的，以當(dāng)?shù)氐呐R平的售后服務(wù)中心的，這個(gè)意見為準(zhǔn)。就這個(gè)事情是我人為造成的，不是車子質(zhì)量問(wèn)題，所以他們不給我處理，那沒(méi)辦法，我把車子開回去了。開回去了以后，電還在不停地掉，這個(gè)車子完全就沒(méi)法開了。

：電不停往下掉什么意思？

：比方我車子停在那個(gè)地方不動(dòng)，一晚上的時(shí)間 55%的電，一晚上沒(méi)動(dòng)它，第二天起來(lái)就變成49%了。

胡先生介紹

駕駛室和副駕駛室座位上的

傳感器出問(wèn)題

導(dǎo)致屏幕和動(dòng)能回收間歇性失靈

至于掉電問(wèn)題

不管停車還是開車都在掉

：它上面有一個(gè)統(tǒng)計(jì)的，開了88公里路程，從100%的電掉到了55%，等于說(shuō)這個(gè)電的話，那我這樣算下來(lái)，它這個(gè)充滿電200公里都跑不到。

：本來(lái)他們宣傳是可以跑多少？

：宣傳是525公里。

：你這一款？

：對(duì)，那我就8月9號(hào)的時(shí)候，我實(shí)在沒(méi)辦法。

：這個(gè)掉電跟你的傳感器壞了，有關(guān)系嗎？

：他們說(shuō)是有關(guān)系。他們說(shuō)傳感器壞了，導(dǎo)致這個(gè)系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)到車上，是有人的，它就導(dǎo)致這個(gè)車子里面什么，各種功能一直在工作，在耗電。就他們的解釋，那我就納悶了，就算車上有人坐在那里，它不動(dòng)也沒(méi)開空調(diào)，它怎么會(huì)掉這么多電呢？這個(gè)完全解釋不通的。

杭州臨平特斯拉中心的結(jié)算單顯示

8月11號(hào)到8月12號(hào)

胡先生這輛特斯拉在店里

進(jìn)行了自費(fèi)維修

配件花了172元

工時(shí)費(fèi)是820.39元

：我看了以后，我就愣住了，大家可以看一下， 配件費(fèi)172元，工時(shí)費(fèi)820元。我就想問(wèn)一下，你們這個(gè)是什么師傅，這么值錢的嗎？

：你認(rèn)為工時(shí)費(fèi)過(guò)高是吧？

：這個(gè)本身就不合理的。

：今天提的三個(gè)問(wèn)題，我重新再看一下，第一個(gè)就是，雨水是怎么樣進(jìn)到那個(gè)坐凳底下去的，對(duì)不對(duì)。然后進(jìn)去之后引發(fā)的一些，就是車子一些體現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題點(diǎn)，還有就是對(duì)于這個(gè)工時(shí)費(fèi)的定價(jià)問(wèn)題，對(duì)吧？那針對(duì)這三個(gè)問(wèn)題呢， 咱們是回復(fù)客戶呢，還是回復(fù)記者先生？

：直接就現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)他好了。

：這邊的話是這樣的，就是我是售后的一個(gè)工作人員，但是我并不是對(duì)接媒體的一個(gè)專門的負(fù)責(zé)人。

之后

特斯拉公關(guān)部

給記者的書面回復(fù)稱

胡先生表示

這個(gè)書面回復(fù)并沒(méi)有解釋

他的一些疑問(wèn)

比如當(dāng)時(shí)他和朋友穿的

都是短袖運(yùn)動(dòng)T恤和短褲

被雨水淋濕了

水量應(yīng)該有限

怎么會(huì)導(dǎo)致傳感器就壞了呢？

再比如傳感器壞了

又怎么會(huì)導(dǎo)致

黑屏、剎車和掉電等

一系列連鎖反應(yīng)呢？

再比如工時(shí)費(fèi)

為何是配件費(fèi)的四五倍之多？

胡先生表示

他會(huì)繼續(xù)維權(quán)