今天（9月20日），《今晚報》報道鈴鐺閣街道新春花苑社區網格員多次入戶溝通，幫助居民化解鄰里糾紛。一起來看看吧！

日前，紅橋區鈴鐺閣街道新春花苑社區矛盾糾紛調處化解中心接到居民求助稱，家里陽臺屋頂漏水，樓上住戶無法溝通，希望社區能夠幫忙協調、解決漏水問題。

接到居民求助后，社區網格員第一時間到漏水房屋現場查看情況，發現該居民家中陽臺雨水管漏水嚴重，并且已經滲透到陽臺屋頂處。維修雨水管道需要進入樓上住戶家中進行施工，但樓上住戶由于工作原因經常不在家，也不愿意讓維修工人進入家中施工，因此居民反映的漏水問題一直未能得到有效解決。

為徹底解決該問題，社區網格員多次入戶與樓上住戶進行溝通，并積極建立溝通平臺讓兩家面對面交流，從雙方的角度逐一分析利弊，同時從和諧鄰里的情理角度，耐心地釋法說理，引導雙方換位思考。最終，雙方在新春花苑社區矛盾糾紛調處化解中心的協調下達成了共識，樓上住戶同意進行施工，陽臺漏水問題得到了圓滿解決。

雨水管道修理好后，居民拉著網格員激動地說：“這管子可算是修好了，我不用再為這漏水的屋頂煩心了！居委會的工作人員，前前后后幫我們聯系這么多次，真的太感謝你們了！”