車輛狀況：2020款領克06，7個月行駛1.1萬公里，無大事故。

故障描述：手機藍牙連接多媒體后，播放歌曲無聲音。

藍牙連接沒有聲音，可能是這些原因造成的：1，多媒體程序故障；2，手機和多媒體靜音；3，多媒體揚聲器線路故障。

故障原因1：多媒體程序故障。

如果多媒體程序未升級或者是程序運行中出現(xiàn)錯亂，都會造成多媒體不能正常工作，進而導致藍牙連接后沒有聲音。維修技師可用汽車診斷電腦檢查多媒體主機的運行情況，如果其它功能均能正常工作，即可推定是程序出現(xiàn)故障。

解決方案1：升級多媒體程序。首任車主享受終身質(zhì)保政策，可以去4S店免費升級；如果不在質(zhì)保范圍內(nèi)，4S店的原廠升級費用在200-300元左右。

故障原因2：手機和多媒體靜音。

車主可自行檢查手機和多媒體的聲音是否處于靜音狀態(tài)，即可確認該故障。如果手機或者多媒體的任何一個處于靜音狀態(tài)，就會造成藍牙連接后沒有聲音。

解決方案2：車主自行調(diào)節(jié)聲音即可，無需費用。

故障原因3：多媒體揚聲器線路故障。

維修技師拆下多媒體揚聲器，觀察連接多媒體和揚聲器的線路表面是否有破損、開裂以及插頭松動的的情況，即可確認該故障。如果多媒體揚聲器線路出現(xiàn)故障，多媒體聲音就無法通過揚聲器播放出來，進而產(chǎn)生故障。

解決方案3：維修線路。首任車主享受終身質(zhì)保政策，非人為原因所致，可以去4S店免費維修。如果不在質(zhì)保范圍內(nèi)，4S店的維修費用在300-500元左右，維修店的維修費用在200-300元左右。

總結(jié)：經(jīng)檢測，案例中的車子音量設置正常，線路以及揚聲器工作正常，該故障在升級程序之后得以解決。對此，我們建議車主定期保養(yǎng)車子，不要亂加裝電器，不要用濕毛巾擦拭屏幕。