江西南昌郭先生日前向澎湃質量報告投訴平臺（www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映，今年6月12日，他在江西綠地名凱汽車銷售服務有限公司凱迪拉克4S店（以下簡稱：綠地凱迪拉克4S店）訂購了一輛裸車價28.4萬元的轎車，并支付了一萬元定金。但因其征信存在問題，他對4S店提出的貸款方案不滿，遂提出退還定金被拒。

4S店向南昌市紅谷灘新區市場監管局紅角洲分局出具的《關于拒絕調解事向的請求》顯示：“客戶現以我司服務態度不好，不想在我司購車為由，不配合貸款，并要求退還定金不符合合同約定。我司無法滿足客戶退定金的述求，拒絕調解。”

郭先生8月12日告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），他已于7月26日向南昌市東湖區人民法院提交起訴書，準備通過司法途徑來討回該筆購車定金，并要求4S店支付1萬元違約金，承擔訴訟費用。8月2日，法院已受理了此案。

法院訴訟費收據

截至8月12日，澎湃新聞多次致電綠地凱迪拉克4S店銷售熱線，電話一直未能接通。4S店與郭先生溝通此事的楊姓銷售人員亦未接聽電話，采訪短信也未回復。

郭先生說，他與綠地凱迪拉克4S店簽訂了購車合同，并口頭約定先支付購車全款約三十二萬元的兩成，其余車款通過貸款的方式支付，預付1萬元定金。

購車合同中的貸款方案約定

購車合同顯示，雙方約定的貸款方案為：“在我司辦理GMAC惠享方案貸款，3年，月供5062元，尾款116256元，在我司購買第一年保險、車損、第三者、盜搶。”合同中載明，“如此方案無法批復，可更換貸款方案或退還定金。”

因個人征信問題，合同中約定的貸款方案無法進行。7月9日，綠地凱迪拉克4S店一位楊姓銷售代表又向他建議了兩套貸款方案。一套方案是增加首付至三成；另一套方案為同時向兩家金融公司貸款。

“我本來就是沖著這個首付少的優惠貸款方案才去買車，如果行不通，我可以選擇不買。”郭先生對該兩套方案都不滿意，遂按照合同約定，要求4S店退還1萬元押金。

郭先生向澎湃新聞提供的電話錄音顯示，綠地凱迪拉克4S店的銷售人員以其隱瞞征信記錄為由拒絕退還押金。郭先生稱，他事前不知道自己的征信存在問題。

綠地凱迪拉克4S店官網顯示，該公司是由綠地集團全資獨立運營，經上海通用汽車公司授權的銷售服務中心。

綠地凱迪拉克4S店向市場監管部門請求拒絕調解

協商未果后，郭先生前往南昌市紅谷灘新區市場監管局紅角洲分局尋求調解。7月25日，綠地凱迪拉克4S店向該局出具了一份《關于拒絕調解事項的請求》，稱其公司與郭先生約定“在我司辦理貸款3年，首付2成，如貸款無法通過，可換貸款方式或退還定金，約定7月內交車，后經金融機構確認，客戶貸款3年，首付2成方案通過，客戶現以我司服務態度不好，不想在我司購車為由，不配合貸款，并要求退還定金不合符合同約定”，遂拒絕調解。

但郭先生認為，購車合同中該特別約定的是“可更換貸款方案或退還定金”，也就說消費者不滿更換的貸款方案，有權選擇由4S店繼續更改方案或者要求4S店退還1萬元定金。

調解失敗后，郭先生于7月26日向南昌市東湖區人民法院提交起訴書。8月2日，他向法院支付了300元訴訟費，目前該案還未進入審理程序。

律師邢鑫認為，按照《合同法》規定，給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。在此次事件中，消費者和4S店雙方簽訂的合同中，貸款方式明確約定了“如此方案無法批復，可更換貸款方案或退還定金”。該條款屬于對于定金退還事宜的特別約定，因此，消費者有權要求4S店退還定金。