近日，某品牌4s車店因其一名銷售人員的言論惹怒了顧客，引發(fā)了廣泛的關注和憤怒。事情起因是一名顧客詢問銷售人員：“買個10w的車叫什么叫？”不料，銷售人員卻以不友善的態(tài)度回應：“10w的車？你這是打算買個破二手車嗎？”這番話讓顧客感到極度不滿，引發(fā)了眾怒。

顧客此次提問本無不妥之處，他只是希望獲得一輛價格較為實惠的車輛。然而，銷售人員的回應卻讓他感到羞辱和不受尊重。這種不友善的態(tài)度不僅傷害了顧客的感情，也讓他對該品牌4s車店的形象產生了質疑。

在事件曝光后，憤怒的顧客將此事分享到社交媒體上，并配以銷售人員的言辭錄音，引發(fā)了廣大網(wǎng)友的憤慨。許多網(wǎng)友紛紛留言表示對銷售人員的言行感到憤怒和不滿，批評了該品牌4s車店對顧客的不尊重態(tài)度。

面對輿論的壓力，該品牌4s車店迅速做出了回應。他們表示將對該名銷售人員進行嚴厲的處罰，并向受到冒犯的顧客道歉。品牌4s車店同時表示，將加強員工培訓，提高服務質量，確保類似事件不再發(fā)生。

此次事件再次提醒了消費者對待自己的權益保護的重要性。作為消費者，我們應當對不尊重顧客的行為說不，同時，也應當加強自己的消費者權益保護意識，及時舉報和維護自己的權益。

本次事件再次引發(fā)了對服務行業(yè)態(tài)度的思考。銷售人員作為企業(yè)的代表，應當以友善和專業(yè)的態(tài)度對待顧客，為顧客提供良好的購物體驗。品牌4s車店此次事件的處理也提醒了企業(yè)應當重視顧客的權益和形象，加強員工培訓，提高服務質量。只有這樣，才能贏得消費者的信任和支持。

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