21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 左茂軒，實(shí)習(xí)生拓紫怡 北京報(bào)道

近期，全國(guó)多地受“杜蘇芮”影響遇強(qiáng)降雨天氣，給眾多居民帶來(lái)工作和生活上的不便，不少車輛出現(xiàn)拋錨、泡水等情況，給車主帶來(lái)人身安全及財(cái)產(chǎn)損失。

面對(duì)突如其來(lái)的極端天氣，車企紛紛行動(dòng)，提供諸多抗洪救援關(guān)懷服務(wù)。

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者不完全統(tǒng)計(jì)，截至8月2日晚8點(diǎn)，已經(jīng)有理想汽車、北京奔馳、北京現(xiàn)代、沃爾沃、長(zhǎng)安汽車、長(zhǎng)城汽車、京東養(yǎng)車、途虎養(yǎng)車等10家車企及汽車售后服務(wù)商發(fā)布相關(guān)用戶服務(wù)舉措。

此外，理想汽車、比亞迪分別宣布捐贈(zèng)2000萬(wàn)元馳援暴雨災(zāi)區(qū)。

具體而言，多家車企提供了24小時(shí)免費(fèi)道路救援服務(wù)，部分車企還將于本月在部分受災(zāi)地區(qū)提供汽車的免費(fèi)檢查、免費(fèi)清理等服務(wù)。如果車主因?yàn)樗诔鞘屑皡^(qū)域遭受暴雨等極端天氣導(dǎo)致車輛發(fā)生故障，即可撥打相應(yīng)車企緊急道路救援熱線求助。

7月31日，針對(duì)北京、天津、河北、福建、浙江、山西、山東、河南等受到暴雨災(zāi)害突襲的長(zhǎng)城汽車用戶，長(zhǎng)城汽車推出6大用戶關(guān)懷計(jì)劃。

長(zhǎng)城旗下哈弗、魏牌、歐拉、坦克、長(zhǎng)城炮五大品牌推出24小時(shí)救援守護(hù)、車輛免費(fèi)檢測(cè)、泡水車輛維修相關(guān)配件材料的維保優(yōu)惠、開(kāi)辟保險(xiǎn)理賠專屬綠色通道、用戶售后維保、全車免費(fèi)消毒等愛(ài)心關(guān)懷服務(wù)。

據(jù)了解，相關(guān)服務(wù)將一直持續(xù)至8月31日。

理想汽車也發(fā)布了極端天氣用戶關(guān)懷計(jì)劃，該計(jì)劃包含“救援安心”“質(zhì)保安心”“維修安心”“充電安心”“用車安心”五項(xiàng)暖心服務(wù)。

暖心服務(wù)中，提到可提供7×24小時(shí)的免費(fèi)道路救援；如因此次臺(tái)風(fēng)及強(qiáng)降雨影響造成的零部件維修更換不影響整車質(zhì)保；原有終身質(zhì)保的用戶，更換的零部件繼續(xù)享受終身質(zhì)保；原有基礎(chǔ)質(zhì)保的用戶，更換的零部件同理繼續(xù)享受基礎(chǔ)質(zhì)保，為用戶提供免費(fèi)的線路檢查；對(duì)于發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間涉水或涉水深度超過(guò)車輪等危險(xiǎn)涉水行為，可以事后前往理想汽車維修中心或授權(quán)銀噴中心提供免費(fèi)的涉水零部件檢查。

8月1日，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司、北京奔馳汽車有限公司，以及經(jīng)銷商通過(guò)梅賽德斯-奔馳星愿基金，與中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)緊急啟動(dòng)了《重大突發(fā)災(zāi)難捐助項(xiàng)目管理機(jī)制》，應(yīng)需向奮戰(zhàn)在防汛搶險(xiǎn)一線、全力保障城市運(yùn)行的青年志愿者及廣大工作人員捐贈(zèng)“應(yīng)急關(guān)愛(ài)包”。

據(jù)悉，“應(yīng)急關(guān)愛(ài)包”中有雨具、應(yīng)急光源、消毒用具等防汛必備物資，以及水和食品等生活必需品，為北京市房山區(qū)、門頭溝區(qū)、大興區(qū)、豐臺(tái)區(qū)等汛情較嚴(yán)重的地方的一線工作人員提供后備支持。

8月2日，長(zhǎng)安汽車宣布，對(duì)北京、河北、河南、山西、山東、天津等地因暴雨、洪水受災(zāi)的長(zhǎng)安乘用車提供9大關(guān)懷服務(wù)，包括24小時(shí)免費(fèi)救援，專人協(xié)助保險(xiǎn)理賠，工時(shí)費(fèi)7折，免費(fèi)全車檢測(cè)、清潔濾芯、補(bǔ)充玻璃水、車內(nèi)殺毒、贈(zèng)送雨刮衣服、空調(diào)清洗抗菌除臭等。

除車企外，很多汽車服務(wù)企業(yè)也在積極行動(dòng)。

據(jù)記者了解，京東養(yǎng)車專門針對(duì)暴雨遇困車主上線24小時(shí)求助通道，該服務(wù)不僅提供免費(fèi)的專業(yè)咨詢，還提供緊急救援服務(wù)。

8月1日-31日，車主來(lái)到京東養(yǎng)車門店即可免費(fèi)獲得“京東養(yǎng)車防汛禮包”，具體包含：車內(nèi)積水、雨刷功能、天窗排水、電腦檢測(cè)、空氣濾芯、機(jī)艙排水槽、清水箱冷凝器、輪胎磨損、變速箱油9項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目。

目前，途虎養(yǎng)車也已開(kāi)通24小時(shí)緊急救援專線，車主可隨時(shí)撥打咨詢維修和保險(xiǎn)理賠信息，并預(yù)約救援等服務(wù)。尤其是針對(duì)涉水車的問(wèn)題，途虎養(yǎng)車緊急救援服務(wù)隊(duì)再次集結(jié)，在北京地區(qū)，途虎養(yǎng)車同步上線多項(xiàng)涉水車輛應(yīng)急措施，全天響應(yīng)車主需求。

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