目前辦理ETC的渠道有哪些？為何現(xiàn)在有的銀行網(wǎng)點(diǎn)不辦ETC了？之前銀行卡綁定的ETC能不能改用微信、支付寶？

如今，使用ETC走高速已經(jīng)成為不少車(chē)主的選擇，但最近在使用過(guò)程中，一些市民遇到各式各樣的問(wèn)題。對(duì)此，北京日?qǐng)?bào)客戶端記者聯(lián)系到北京速通科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，針對(duì)市民關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了解答。

1、目前北京ETC辦理渠道有哪些？

答：北京ETC的辦理渠道主要有以下三種：

（1）農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、寧波銀行、廣發(fā)銀行、北京農(nóng)商銀行的個(gè)人信用卡，可以通過(guò)“樂(lè)速通ETC”微信小程序、“樂(lè)速通”APP直接申請(qǐng)綁定新辦。

（2）您可前往ETC合作銀行（華夏銀行、光大銀行、郵儲(chǔ)銀行、中信銀行、廣發(fā)銀行）申請(qǐng)簽約ETC聯(lián)名速通卡，申請(qǐng)后通過(guò)“樂(lè)速通ETC”微信小程序、“樂(lè)速通”APP直接申請(qǐng)電子標(biāo)簽。

（3）您還可以通過(guò)“樂(lè)速通ETC”微信小程序和速通公司線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申辦速通公司發(fā)行的預(yù)付費(fèi)速通卡。

前兩種辦理方式ETC賬戶與銀行賬戶綁定（該賬戶是否可以綁定ETC扣款需經(jīng)合作銀行認(rèn)定），用戶ETC通行后直接從綁定的銀行賬戶扣款，可以享受“先通行后付費(fèi)”的便利；簽約辦理預(yù)付費(fèi)速通卡則無(wú)需綁定銀行賬戶。

此外，支付寶、微信等渠道也可辦理綁定支付寶、微信賬戶的ETC設(shè)備，市民可通過(guò)“ETC助手” “ETC無(wú)限”微信小程序或“ETC服務(wù)”支付寶小程序，依據(jù)自身使用習(xí)慣自行選擇辦理。

2、近期有市民反映，一些銀行停止了新辦ETC，這是為什么？

答：因部分合作銀行業(yè)務(wù)調(diào)整，目前暫時(shí)關(guān)閉ETC綁定簽約業(yè)務(wù)。已申請(qǐng)ETC綁定銀行賬戶簽約的用戶相關(guān)售后業(yè)務(wù)仍可正常辦理。

3、使用銀行借記卡辦理ETC時(shí)，需要凍結(jié)一部分保證金，這是為什么？

答： ETC綁定銀行借記卡的用戶會(huì)涉及凍結(jié)保證金，通行交易成功后，速通公司會(huì)將交易信息傳輸給合作銀行，銀行從用戶綁定的借記卡中扣除本次交易金額，為了確保用戶綁定ETC賬戶扣款成功，銀行設(shè)置了凍結(jié)保證金。

4、目前在微信、支付寶上辦理ETC渠道很多，其中有些是外地ETC平臺(tái)，如何進(jìn)行分辨？

答：現(xiàn)在合作的第三方平臺(tái)如微信、支付寶渠道，客戶申請(qǐng)ETC設(shè)備頁(yè)面的首頁(yè)會(huì)展示發(fā)行方名稱，可以判斷是哪個(gè)省市發(fā)行的ETC。北京速通科技有限公司官方線上服務(wù)渠道為“樂(lè)速通ETC”微信小程序和“樂(lè)速通”APP，官方微信公眾號(hào)為“速通卡”。

相比使用外地平臺(tái)的ETC，北京車(chē)主辦理北京ETC將獲得更加方便的售后服務(wù)保障。北京車(chē)主辦理北京ETC后，可通過(guò)線上申請(qǐng)售后業(yè)務(wù)，也可以在線下服務(wù)通道申請(qǐng)售后業(yè)務(wù)。目前全市線下服務(wù)渠道共有28家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供7X8小時(shí)的全業(yè)務(wù)服務(wù)。

5、使用ETC產(chǎn)生的過(guò)路費(fèi)、停車(chē)費(fèi)如何開(kāi)發(fā)票？

答：目前可通過(guò)“樂(lè)速通ETC”小程序、“樂(lè)速通”APP中【ETC發(fā)票】功能開(kāi)具通行費(fèi)電子發(fā)票，或通過(guò)票根微信小程序、票根APP、票根官網(wǎng)多種方式開(kāi)具通行費(fèi)發(fā)票。

目前速通公司開(kāi)通合作的部分停車(chē)場(chǎng)停車(chē)費(fèi)發(fā)票可通過(guò)“速通卡”公眾號(hào)、“樂(lè)速通”APP開(kāi)具，部分停車(chē)場(chǎng)須聯(lián)系停車(chē)場(chǎng)索要發(fā)票，開(kāi)具過(guò)程有任何疑問(wèn)可咨詢“速通卡”公眾號(hào)線上客服或撥打速通卡服務(wù)熱線010-87508050。

6、最近有的市民收到了“ETC即將過(guò)期”的短信提醒。ETC是否有有效期？到期該怎么辦理？怎么查看ETC的有效期？

答： ETC速通卡有效期為10年，到期后可使用帶有NFC功能的手機(jī)或借助帶有藍(lán)牙功能的電子標(biāo)簽，通過(guò)手機(jī)“樂(lè)速通”APP中的【卡延期】自助辦理延期，也可以攜帶速通卡前往線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行延期。用戶可通過(guò)“樂(lè)速通”APP中【卡延期】操作延期并查看速通卡到期日期。

7、換新車(chē)了，ETC該怎么處理？

答：如您的車(chē)輛信息發(fā)生變更（包括車(chē)輛變更車(chē)牌信息或換車(chē)不換號(hào)牌等），請(qǐng)您及時(shí)將電子標(biāo)簽及速通卡拆卸下來(lái)并妥善保管，待新車(chē)輛安裝好正式的號(hào)牌后，攜帶辦理手續(xù)駕車(chē)前往速通公司線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。如您的ETC設(shè)備具有“藍(lán)牙”功能，您還可以通過(guò) “樂(lè)速通ETC”微信小程序、“樂(lè)速通”APP【車(chē)輛信息變更】業(yè)務(wù)自助辦理。

8、更換已綁定的銀行卡，該怎么處理？

答：用戶辦理綁定銀行賬戶的ETC設(shè)備，可向綁定銀行申請(qǐng)更換本行綁定銀行賬戶，每家合作銀行的換綁賬戶業(yè)務(wù)不同，需要用戶提交的信息不同，建議用戶咨詢銀行服務(wù)熱線。

目前與北京ETC合作的銀行如果僅辦理?yè)Q綁賬戶業(yè)務(wù)，暫時(shí)不收取費(fèi)用。

9、辦理ETC時(shí)綁定的是銀行卡，現(xiàn)在想綁定微信、支付寶，怎么處理？

答：目前暫時(shí)未開(kāi)通銀行賬戶換綁為微信或支付寶賬戶的業(yè)務(wù)，需要您先將之前綁定銀行卡ETC辦理注銷(xiāo)，注銷(xiāo)業(yè)務(wù)完成后，再通過(guò)“ETC助手” “ETC無(wú)限”微信小程序或“ETC服務(wù)”支付寶小程序申請(qǐng)辦理。

10、如果對(duì)收費(fèi)有疑問(wèn)，該如何聯(lián)系解決？

答：如果對(duì)ETC速通卡使用過(guò)程中產(chǎn)生的通行費(fèi)存在疑問(wèn)，可通過(guò)“樂(lè)速通ETC”微信小程序、“樂(lè)速通”APP、速通官方網(wǎng)站查詢ETC交易明細(xì)或月結(jié)單，也可通過(guò)“速通卡”公眾號(hào)咨詢線上客服或撥打速通卡服務(wù)熱線010-87508050查詢。如果存在通行費(fèi)爭(zhēng)議還可通過(guò)“速通卡”公眾號(hào)下方【智能客服】進(jìn)入后選擇【自助投訴】自助申請(qǐng)辦理退費(fèi)。

11、目前在北京市內(nèi)使用ETC有什么優(yōu)惠？

答：目前車(chē)輛使用ETC通行北京市域內(nèi)高速公路，可享受通行費(fèi)95折優(yōu)惠。2022年10月1日至12月31日，貨車(chē)使用ETC通行，在繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)有各類(lèi)通行費(fèi)減免優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上再減免10%。

12、部分市民在辦理ETC時(shí)提示“車(chē)牌號(hào)已綁定”，該如何處理？

答：該車(chē)號(hào)可能曾簽約辦理過(guò)ETC設(shè)備且未注銷(xiāo)，導(dǎo)致現(xiàn)車(chē)輛使用人無(wú)法申辦，應(yīng)由原速通卡開(kāi)戶人盡快申請(qǐng)辦理注銷(xiāo)業(yè)務(wù)，如無(wú)法聯(lián)系原速通卡開(kāi)戶人，現(xiàn)車(chē)輛所有人可以通過(guò)“樂(lè)速通”ETC小程序申請(qǐng)“車(chē)牌解占”業(yè)務(wù)，釋放車(chē)牌信息后可重新申請(qǐng)辦理。

13、除了跑高速之外，ETC還有哪些用途？

答：北京ETC目前已實(shí)現(xiàn)在高速公路、公共停車(chē)場(chǎng)、道路停車(chē)、部分高速公路服務(wù)區(qū)的加油站及便利店等多種消費(fèi)場(chǎng)景的應(yīng)用，為市民出行帶來(lái)了極大的便利。截至2022年9月，北京市已實(shí)現(xiàn)640多個(gè)大型公共停車(chē)場(chǎng)以及16個(gè)區(qū)及亦莊經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)道路停車(chē)的ETC自動(dòng)支付功能。既有效改善區(qū)域交通擁堵，又提升了停車(chē)場(chǎng)管理智能化水平，出入口的通行效率明顯提高，車(chē)主真正體驗(yàn)了停車(chē)交費(fèi)的無(wú)感支付。

ETC自動(dòng)識(shí)別與付費(fèi)已在全市46家醫(yī)院、26個(gè)樞紐場(chǎng)站、240家商業(yè)綜合體、98個(gè)居住社區(qū)、42個(gè)景區(qū)公園，以及一些體育場(chǎng)館、高校、酒店、寫(xiě)字樓、道路停車(chē)等多種類(lèi)型的停車(chē)場(chǎng)景使用。覆蓋最典型的一些知名停車(chē)場(chǎng)如首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)、北京南站、北京西站、國(guó)家大劇院、中華世紀(jì)壇、國(guó)家體育場(chǎng)、國(guó)家游泳中心、奧體中心、清華大學(xué)、阜外醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、天壇醫(yī)院、凱德MALL、世界公園、雁棲湖景區(qū)等大型公共停車(chē)場(chǎng)，覆蓋停車(chē)泊位約26.8萬(wàn)個(gè)。

來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)客戶端 記者 李博

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