截止至2月28日，新冠病毒疫情形勢迎來了持續(xù)較大好轉，據(jù)公開信息公布，27日0-24時湖北省外的所有地區(qū)單日新增確診病例為9例，首次降至個位數(shù)，而北京、上海、廣州、深圳等人口密集城市當日均為0新增。目前各行各業(yè)正逐步提高復工比例。

據(jù)轱轆哥此前了解，從2月10日開始，廣州地區(qū)的大部分汽車4S店開始了輪值，并且在24日后多家4S店開始全面復工。今天我們將探訪位于廣州市天河區(qū)奧體中心旁的寶悅汽車貿易天河分公司（下文簡稱寶悅奧體店）作為參考，隨著防控形勢向好，廣州的4S店的復工情況如何？行情和車市產生了哪些調整？到店的防控措施是怎么樣的？今天通過探店一次過解答。

01

多重防控工作非常徹底，成功培養(yǎng)出潔癖

雖說疫情的響應級別從一級降到了二級，街上能看到市民的走動行為也明顯要多于前段時間，但防疫工作尚未正式宣告勝利，我們每個人的防控工作仍不能忽視。寶悅是隸屬于森那美集團（Sime Darby）的汽車銷售公司，主要經營寶馬及MINI品牌汽車的銷售和售后服務，是一家豪華品牌4S店，對我們有著不錯的參考意義。

與許多商場、居民區(qū)一樣，測體溫入場是現(xiàn)時每一個公共場所必不可少的流程了。這次的寶悅奧體店位于大觀路旁，我們在拐進4S店經營范圍之前便要接受一次測溫及登記了，到訪者需要登記包括姓名、身份證號、電話號碼及居住所在街道在內的信息，為方便后期追蹤健康狀況，而車內的所有人也需接受體溫檢查。

轱轆哥昨天到訪的另一品牌4S店不同的是，寶悅奧體店要求到訪者需出示有效證件才可入內，而且在所有登記、檢測流程完成后，安保人員會對到訪車輛的門把手進行酒精噴霧消毒。而在我們停好車進店時，還需進行鞋底和手部的消毒才真正意義進入展廳，可以說在防控工作上寶悅奧體店做得十分徹底，我們作為到訪者也相對更放心。

寶悅奧體店在去年下半年經歷了一次大的裝修升級，風格比以往更為明亮，展車數(shù)量在陳列優(yōu)化后明顯更多。進店后，無論是訪客還是店內工作人員，全程佩戴口罩肯定是“標配”了。店內休憩洽談的桌椅間隔似乎被有意的拉大了一點。

不過根據(jù)轱轆哥觀察，到訪者們似乎并沒有隔開一張桌子就坐的跡象，連桌而坐不在少數(shù)，可能是進門前一系列完備的消毒手續(xù)讓大家相對沒那么緊張。其實在這種環(huán)境下不需過多顧慮，只要你全程佩戴口罩，飛沫、接觸傳播的可能性已經相當小了。轱轆哥也采訪了部分店內訪客，基本表示對店內防控較為滿意，并且比較放心。

在轱轆哥到店沒過多久，店內的保潔阿姨便開始用沾有消毒水的拖把進行拖地，店內的經理告訴我們，寶悅奧體店目前實施每小時消毒一次的循環(huán)，包括地板、桌椅、試駕車等。

寶悅奧體店總共分為兩層，其中設計一層為展車大廳和售后中心，而二層為客戶休息區(qū)及兒童區(qū)、餐廳等，由于疫情的影響，二樓的公共區(qū)域暫時實施了關閉，原本提供的餐食服務也暫停供應,飲料方面則是全部換為瓶裝自取，盡量減少接觸可能。

疫情期間吧臺服務簡化，顧客自取以避免增加接觸

人們都說，買豪華品牌的部分優(yōu)勢在于買服務，寶悅奧體店在裝修升級之后的休息設施提升蠻明顯的，畢竟轱轆哥是寶悅奧體店的蹭飯“慣犯”，但這次由于疫情原因無法給大家?guī)眢w驗，只能等下次了（覺得轱轆哥不要臉的在評論里扣1）。

02

行情波動不大，3系等車型優(yōu)惠在售

今天我們探訪的寶悅奧體店相比平時訪客并不多，也可能是工作日的緣故。店內經理表示，前段時間的自我隔離時期，加之廣州地區(qū)春節(jié)期間離市人數(shù)較多等因素綜合，導致了近期客流相對減少。

而針對這些情況，寶馬也推出了許多對策，如微信線上展廳及不定期直播等，一定程度上有助解決客戶想要看車的困擾。“不過接待到店客戶仍是我們，乃至所有4S店較為主流的吸收新客人的方式，因此這段時間的影響還是蠻大的”，店內經理坦言。而轱轆哥也對線上展廳的功能也進行了體驗，總體來說并不能很好替代到店看車，也不太有利于新客戶轉化。

線上展廳的互動性并不理想

對于已有潛在客戶，銷售顧問表示近期的工作重點仍是加強與客戶的溝通，并透露在報價方面會更細致、更加追求一步到位，以助雙方更快達成共識。而對于新客戶方面，銷售顧問表示也不存在過多報價顧慮，并表示目前的售車環(huán)境其實已經相對透明，購車者早已可以在多種渠道了解到價格。但對于部分客戶的價格或其他要求，仍是需要到店進一步確認。

轱轆哥提出以寶馬3系為例，325LiM運動曜夜套裝的報價情況，銷售顧問則表示在各大垂直類汽車App，如懂車帝、汽車之家等的報價都可以作為一個較為準確的參考，現(xiàn)時轱轆哥在懂車帝App上查詢到的報價，可供大家參考。

其余車型方面，寶馬X1作為BMWSAV家族里的入門級車型，在去年全國銷出超過9.7萬輛，目前享有大概20個百分點的裸車折扣優(yōu)惠，而旗艦的X5、X7車型均維持平價銷售。5系方面優(yōu)惠行情較為平穩(wěn)，全系各車型約維持5萬元左右的車價讓利。總體而言，寶馬的優(yōu)惠情況較疫前的波動不大。

和許多4S店一樣，寶悅奧體店在2月10日開始安排了員工輪值，在24日全面復工，且暫緩了原有的晚6點至晚9點的值班計劃。在轱轆哥探店之際，寶悅奧體店內的工作人員比例基本上已經完全恢復到疫前水平。

目前我們仍處在疫情防控的重要時期，堅持勤洗手、勤消毒、戴口罩等防護工作對我們仍尤為重要，而此次的寶悅奧體店給予了我們一個很好的防控消毒示范，其防控消毒手段堪稱“處女座”級別。

但不僅是寶悅奧體店，據(jù)轱轆哥這幾天實地調查的多家4S店來看，其實各自的防控工作都基本做到位了，且普遍防控級別都比住宅區(qū)、寫字樓、商場等場所要高。因此，近期若有購車意向的朋友，其實不妨酌情考慮出門，無須過于顧慮。