2022年5月4日，長春市農安縣的董先生向華商報-二三里資訊（吉林省爆料小妹：15044037411）求助，他三年前向優信二手車貸款購買了一臺車，好不容易還完了貸款，綠本（書）沒拿到手，過戶更是遇到難題，連押金都沒有要回。

還完貸款后被另外的平臺告知需繳納解押費和過戶費

董先生介紹，2019年他在長春市恒開二手車經銷有限公司購買了一輛吉利帝豪，總價為25000元，通過熟人推薦下，他向深圳市優信鵬達二手車經紀有限公司長春分公司（以下簡稱優信二手車）貸款，并繳納1500元押金，當時，車輛的行駛證所有人為優信二手車公司。為此，董先生也問過優信二手車公司，公司稱貸款還清后就把車子更在他的名下。

2022年4月15日，董先生還清了全部的貸款。4月21日，有一位自稱是58金融的客服聯系董先生，說貸款已經結清了，需要辦理解抵押業務，但需先繳納500塊錢的解抵押費用，才能把綠本（書）給他。”聽完后董先生懵了，當時辦理貸款時只有優信二手車的貸款員與他溝通，并不知道還有58金融的存在，“這個錢我沒交，從來沒有58金融的工作人員跟我溝通過，我貸款還完了，58金融才主動聯系的我。”

董先生提供的與客服聊天截圖

華商報-二三里資訊從優信二手車獲悉，58金融與優信二手車是合作關系，優信二手車的一些客戶已經移交給58金融，目前，董先生屬于58金融的客戶。隨后，董先生聯系了優信二手車客服詢問具體情況，客服表示一會讓工作人員添加他的微信聯系。

“過一會又有一位58金融客服聯系我，說500塊錢是解押費，包括資料整理郵寄打印的費用，交完后才能把綠本給我，交完500塊錢解押費后，還得給車輛辦理過戶，58金融協助辦理過戶還得交2500元手續費，加上之前500塊錢解押費，總共是3000元，客服說給打個折，只收2600元。可現在我這車只值一萬塊錢，而且過戶費也沒那么高，我說自己辦理過戶，客服說不可以，必須交這個錢，要不就辦理不了過戶。我之前還交了1500元車貸押金，客服說押金問題得聯系客服專線，但這個電話號怎么打都顯示座機忙。”

董先生提供的與另一位客服聊天截圖

二三里介入 58金融改口表示不需繳納解押費 過戶費不是強制性

5月4日，華商報-二三里資訊聯系了58金融，工作人員表示會聯系專員給回復。

隨后，華商報-二三里資訊收到了58金融工作人員李先生的回復，李先生表示，之前跟優信二手車公司是有合作，現在合作已經終止。

“這500塊錢是解押費用，客戶屬于公戶車，不涉及解押，不用交500元的費用。綠本已經給客戶申請完了，疫情期間15-20個工作日會郵寄完成，至于2500元協助辦理過戶的手續費也不是強制性消費，如果有過戶需求，聯系我們進行有償服務，如果不需要，可以讓用戶聯系優信二手車處理過戶的問題。另外，關于1500元的車貸押金，客戶需要向優信二手車申請，因為合同是跟優信二手車簽的。”

優信二手車：可以給辦理過戶 根據車管所的費用進行核實

華商報-二三里資訊又聯系了優信二手車客服中心，客服說：“所有的業務需要聯系58金融，除了辦理過戶，因為客戶掛的是我們公司的公戶，需要公司的營業執照和備案人到場協助辦理，我們會根據車管所的費用進行核實，關于車貸押金的問題，需要對接相關負責人，一小時內聯系。”

隨后，華商報-二三里資訊收到了優信二手車公司售后工作人員的來電，工作人員表示關于押金問題需要聯系58金融，客戶提供押金相關憑證，優信也會協助進行溝通，客服會把相關問題反饋到對接媒體的工作人員，1-3個工作日后給回復。

后續進展情況，華商報-二三里資訊將持續關注。

（華商報記者 劉媛媛 編輯 王祥）