買輛新車本是一件高興的事，但是鄭州的趙先生買了一輛海馬新能源汽車后，卻怎么也高興不起來。一輛新車半年修了八次，再好的興致也給磨沒了。到底出現(xiàn)了什么問題？記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。

【車主】一開空調(diào)就擱淺，新車半年修了8次

5月3日，趙先生在西四環(huán)一家4S店相中了一款海馬愛尚的車子，想到維修店就在本市，后續(xù)保養(yǎng)也方便，于是就開開心心花了四萬五千多塊錢買回了家，5月8日就去上了牌。誰知?jiǎng)傞_了沒幾天，5月13日汽車就出現(xiàn)了故障，“我一開空調(diào)，車就不走了”趙先生將車送去了維修店，技術(shù)人員說是發(fā)電機(jī)出了問題，一番折騰后把車修好。

本以為不會(huì)再有什么大問題，誰知道過了幾天，車子又開始出現(xiàn)故障。萬萬沒想到，在這之后的6個(gè)月里，同樣的問題接二連三的出現(xiàn)，僅僅半年時(shí)間，就前前后后的修了八次。

一開空調(diào)車就斷電！鄭州一車主剛買的新能源汽車半年修了8次

【經(jīng)銷商】買車變成“買麻煩”！聯(lián)合經(jīng)銷商一塊維權(quán)

“同樣的問題修了這么多次，誰家買的新車能狠修？我現(xiàn)在要求換車，5月份提的車，修到現(xiàn)在都是一個(gè)毛病。”趙先生為此非常氣憤，本來高高興興買車卻變成了“買麻煩”。

“前幾天，我的車還壞在路上了，讓他們救援車給拉回來的。”趙先生說他平時(shí)做生意很忙，每次修車都會(huì)耗費(fèi)他一兩天的時(shí)間。

作為經(jīng)銷商的孫經(jīng)理也非常苦惱，每次趙先生修車，他都會(huì)一起陪同前往，半年期間內(nèi)他們兩人給海馬售后客服打過多次電話，每次在客服登記信息之后，就再也沒有了下文。

【售后】售后稱不符合更換條件，經(jīng)銷商放棄銷售海馬汽車

11月7日，記者來到了河南天時(shí)機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)站，向負(fù)責(zé)人反映了趙先生的情況，并查詢了趙先生車輛的維修記錄。記者看到維修記錄上顯示共三項(xiàng)，皆為不同情況的維修。據(jù)趙先生所說，他的車至少修了8次以上，為何記錄只顯示3條？工作人員稱“只有換了零部件才能登記，比如說他過來充個(gè)電、充個(gè)氣那是不可能顯示的。”

一開空調(diào)車就斷電！鄭州一車主剛買的新能源汽車半年修了8次

記者又詢問售后人員，是否為趙先生向廠家提交過換車申請(qǐng)？“沒有，他達(dá)不到申請(qǐng)”售后人員稱其并未達(dá)到換車申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)。那么究竟?jié)M足什么條件才可以提出申請(qǐng)？“同一個(gè)零部件在三年換5次以上，如果達(dá)到要求，我們就可以向廠家提出申請(qǐng)”售后人員告訴記者汽車三包法對(duì)于退換車有明文規(guī)定。

面對(duì)售后的回復(fù)，趙先生和經(jīng)銷商孫經(jīng)理并不滿意，趙先生氣憤的告訴記者，他每次修車都留有視頻，可以確認(rèn)有一個(gè)部件修了四次。“機(jī)電器換了三個(gè)，他們當(dāng)著我的面去查了，售后跟你報(bào)的記錄和我們的存在誤差！”孫經(jīng)理還告訴記者，自己的店內(nèi)已經(jīng)不再售賣海馬品牌的汽車。

（本文來源：騰訊汽車鄭州站）

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