3月28日，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)曾報(bào)道《老人買(mǎi)保險(xiǎn)約定自動(dòng)續(xù)費(fèi)，生病后被告知沒(méi)有續(xù)保》一事。日前，投訴人王女士告訴記者，4月6日中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司工作人員上門(mén)，提出了相關(guān)解決方案，并與她母親已達(dá)成和解。記者在采訪人保壽險(xiǎn)的過(guò)程中留了電話號(hào)碼，但記者一直未接到保險(xiǎn)公司的正面回復(fù)，時(shí)隔一天后反而接到了該公司的推銷(xiāo)電話。

2018年10月18日，市民王女士的母親在人保壽險(xiǎn)青島市分公司購(gòu)買(mǎi)了一款“關(guān)愛(ài)百萬(wàn)醫(yī)療保險(xiǎn)”，當(dāng)時(shí)合同里約定的是自動(dòng)續(xù)費(fèi)，若有變動(dòng)則會(huì)書(shū)面通知。2023年2月，王女士的母親被查出淋巴瘤并進(jìn)行了相應(yīng)治療。當(dāng)事人在第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案時(shí)，卻意外得知，當(dāng)初約好的自動(dòng)續(xù)保從2021年10月開(kāi)始并未如期續(xù)上。對(duì)此，王女士認(rèn)為，保險(xiǎn)公司未履行合同里約定的義務(wù)，才導(dǎo)致母親斷保。為維護(hù)權(quán)益，王女士就選擇了向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)和向媒體曝光。4月11日，王女士告訴記者，在多方“壓力”下，人保壽險(xiǎn)青島分公司工作人員此前已上門(mén)，提出相關(guān)解決方案，并與她母親達(dá)成了和解。考慮到母親病情，為了不影響她的心情，和解之后承諾不再追究此事。

此前，接到王女士反映的情況，記者就此事致電中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司公開(kāi)電話，進(jìn)行采訪。相關(guān)工作人員表示記錄情況后，將有專(zhuān)人予以答復(fù)。但自始至終，記者都未收到任何回復(fù)。讓人啼笑皆非的是，記者反而在第二天收到了該公司電銷(xiāo)人員的百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)的推銷(xiāo)電話。

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