國泰航空官網微博25日發布聲明，知悉空中服務員工會于2023年5月24日，就一名顧客于2023年5月21日于CX987航班上經歷的事件發表聲明。國泰航空就此鄭重澄清，“空中服務員工會”為一個獨立工會，從來不代表國泰。明確聲明，公司不接受、支持或同意該工會對此事的立場。

國泰航空表示，一直并將繼續與機艙服務員同事直接溝通，包括通過線上及面對面等多種途徑。國泰航空會繼續聆聽他們的反饋，并積極回應。(中新財經)