記者3日從廣鐵集團(tuán)獲悉，當(dāng)日，鐵路部門迎來返程客流高峰，廣鐵集團(tuán)開行旅客列車3711列，加開動車組列車296列、普速列車63列，預(yù)計發(fā)送旅客近280萬人次。

據(jù)了解，“五一”假期，廣東、湖南地區(qū)旅客出行需求旺盛，從4月27日至5月2日，廣鐵集團(tuán)已發(fā)送旅客1458.1萬人次。

5月2日，廣鐵集團(tuán)發(fā)送旅客247.6萬人次，同比增加174.3萬人次，增長237.9%，較2019年同期增加27.2萬人次，增長12.6%。

5月3日，廣鐵集團(tuán)迎來返程客流高峰，長途客流居多，主要為重慶、桂林、上海、西安等各熱門旅游城市向珠三角聚攏，以及廣東、湖南省內(nèi)其他城市向廣州、深圳、長沙等中心城市的聚攏，據(jù)預(yù)測返程客流在假期結(jié)束后還將延續(xù)1到2日。

廣鐵集團(tuán)根據(jù)客票預(yù)售情況和客票候補(bǔ)大數(shù)據(jù)，動態(tài)優(yōu)化旅客列車開行方案，最大限度滿足旅客返程需求。5月3日，廣鐵集團(tuán)加開京廣高鐵、廣深港高鐵、滬昆高鐵、贛深高鐵、張吉懷高鐵等熱門線路的夜間高鐵97列。廣鐵各大車站、客運(yùn)段等相關(guān)單位積極做好應(yīng)對返程大客流的服務(wù)舉措。

夜間高鐵開行期間，廣州南站各場所通宵提供服務(wù)，加大人力物力投入，保障旅客夜間食品、熱水供應(yīng)充足。調(diào)控好空調(diào)溫度、照明亮度，加強(qiáng)保潔清掃，提供舒適候車環(huán)境。

此外，廣州南站積極向地市交通部門申請，延長地鐵、公交、出租車、汽車等其他交通接駁方式的服務(wù)時間，地鐵運(yùn)營服務(wù)時間延長至次日凌晨2點(diǎn)；公交車增加開行密度，通宵加開公交車次，打通旅客出行服務(wù)的“最后一公里”。

深圳北站主動對接協(xié)調(diào)地方交通局、地鐵、公交等部門，繼續(xù)在高峰時段采取在出站口外部設(shè)置地鐵免安檢綠色通道、適當(dāng)延長公共交通營業(yè)時間、加開夜間高鐵臨客，為廣大旅客平安順利返深提供全流程、無障礙的出行服務(wù)。

為持續(xù)提升旅客出行體驗(yàn)，廣九客運(yùn)段加大列車餐飲、保潔等旅途服務(wù)保障力度，加強(qiáng)對老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)，滿足旅客出行需求。(完)