本報(bào)記者 李 冰
12月13日，中國支付清算協(xié)會發(fā)布2022年移動支付用戶使用情況問卷調(diào)查報(bào)告(下稱“報(bào)告”)。報(bào)告顯示，二維碼支付仍是移動支付用戶最常使用的支付方式，95.8%的用戶表示經(jīng)常使用二維碼，41.6%的用戶經(jīng)常使用閃付，35.6%的用戶使用第三方客戶端支付。同時(shí)，超過八成用戶每天都使用移動支付，移動支付已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹Ц斗绞健?/p>
報(bào)告指出，90%移動支付用戶單筆支付金額區(qū)間集中在500元以下，移動支付小額便民特點(diǎn)持續(xù)凸顯。其中，移動支付用戶較常使用的支付產(chǎn)品是微信支付、支付寶和云閃付，在線上場景中，有企業(yè)集團(tuán)電商場景支撐的支付產(chǎn)品更具優(yōu)勢。
另外，在各類場景的移動支付滲透率進(jìn)一步提高，餐飲食品類場景、交通出行類場景、民生服務(wù)類場景的滲透率分別為：96.9%、76.3%和 68.5%。醫(yī)療健康類成為主流使用場景之一。
博通咨詢首席分析師王蓬博對《證券日報(bào)》記者表示，“多數(shù)用戶表示經(jīng)常使用二維碼這種移動支付方式，說明移動支付依然是商業(yè)底層基礎(chǔ)工具，二維碼成為商業(yè)交互入口，能夠最廣泛的聯(lián)系商戶和用戶，這實(shí)際上也奠定了移動支付機(jī)構(gòu)數(shù)字化服務(wù)的基礎(chǔ)，極大壓縮了數(shù)字化覆蓋的相關(guān)成本，為支付機(jī)構(gòu)通過數(shù)字化產(chǎn)品幫助商戶降低自身數(shù)字化經(jīng)營工具的成本提供了可能。”
此外，銀行卡仍是移動支付用戶最常用的資金來源，儲蓄卡(79.1%)和信用卡(69.2%)占比最高，支付賬戶余額(46.8%)、貨幣市場基金(19.1%)和消費(fèi)信貸產(chǎn)品(19.3%)占比顯著下降。
而在個人收款碼方面，用戶使用個人收款碼收款的最主要場景是零星轉(zhuǎn)賬收款，有79.1%的用戶選擇了該場景。五成用戶了解過個人經(jīng)營收款碼，并且希望獲得更易懂的產(chǎn)品說明、更簡單的使用手冊和更豐富的服務(wù)功能。
在適老化改造方面，超過七成的用戶幫助過父母或其他年齡較大的親友使用移動支付，移動支付在老年人群體滲透率逐漸加深，適老化改造初見成效。放大字體、減少廣告推薦、從業(yè)務(wù)流程上為老年人優(yōu)化調(diào)整這三項(xiàng)建議均受到用戶的支持，分別有78.0%、76.7%、71.9%的用戶選擇了這三項(xiàng)。還有1%的用戶提出了增加語音播放功能、提供簡潔的人工服務(wù)入口、增加家人的轉(zhuǎn)賬安全確認(rèn)等建議。
易觀分析金融行業(yè)高級咨詢顧問蘇筱芮對《證券日報(bào)》記者表示，“從報(bào)告中可以看到，目前移動支付在民生服務(wù)場景的便民優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯。其中二維碼支付仍是移動支付用戶主流方式，但隨著科技進(jìn)一步發(fā)展，未來刷臉等新興支付方式或被更多人接受。”(證券日報(bào))
