本報杭州訊(記者施本允)近年來，浙江省紹興市諸暨市珍珠直播行業發展迅速，吸引了大量創業者，培養了大批本土主播。為規范珍珠商品直播營銷，浙江省諸暨市市場監管局對外發布珍珠主播上崗“秘籍”。
2022年10月21日，由浙江省珍珠行業協會和諸暨市22家珍珠相關企業共同起草的T/ZJZZ 003—2022《珍珠商品電子商務直播銷售員服務規范》(以下簡稱《規范》)團體標準正式實施。記者了解到，《規范》編制過程中，依據《網絡交易管理辦法》《關于處理侵害消費者權益行為的若干規定》《網絡主播行為規范》等法律法規，并廣泛征詢了相關專家、企業意見，是首個珍珠行業主播相關團體標準。《規范》明確了珍珠商品電子商務直播銷售員服務規范的基本要求、行為規范、服務質量要求、服務評價。
據介紹，《規范》要求主播除了具備選品、真偽鑒別、保養及佩戴等珍珠商品專業知識外，還要具備珍珠商品直播策劃、直播間場景搭建、引流短視頻制作方向建議等直播專業知識。為保證主播的專業性，《規范》要求主播實行持證上崗制度，須經考試合格后持浙江省珍珠行業協會與權威珠寶專業培訓機構聯合頒發的《新媒體主播職業技能證書》上崗。
同時，《規范》從儀容儀表、語言表達、動作行為三個維度，對主播直播行為進行嚴格規范。要求主播在遵守《網絡主播行為規范》基礎上，不得出現言語詆毀同行，發布虛假、違法廣告、夸大宣傳，經營以假充真、以次充好珍珠商品等行為。為了讓消費者更直觀地了解所購珍珠，《規范》要求主播介紹珍珠商品時，應準確告知消費者商品的名稱、尺寸、顏色、價格等信息，規定珍珠商品要有實物圖片，且需要在自然光或白色燈光下從3個以上不同方向進行拍攝，充分展示其質量特性。
