“疫情以來，我們一直不敢出來旅游，這是第一次出門，沒想到被滯留三亞了。”8月1日，李女士帶著一家老小11口人從武漢前往三亞旅游度假，原計劃8月7日離開。然而8月6日凌晨6時起，三亞疫情管控升級，全市實施臨時性全域靜態管理，除保障社會基本運行服務、疫情防控和緊急特殊情況外，全市范圍限制人員流動，暫停城市公共交通。

李女士告訴新聞記者，他們此行11口人中，有68歲的老人，還有5個孩子，最小的不到兩歲。此行就是趁著暑假帶孩子們出來游玩，在三亞通知實施全域靜態管理時，一家人正住在三亞海棠灣紅樹林度假酒店里。

早在實施靜態管理之前，李女士就感到三亞越來越嚴峻的防疫形勢，也一直都在關注疫情的發展，想著也快要離開了。但沒想到實際情況的發展遠比她想象中要迅速。

“我們6號早上看到消息的時候，當時第一時間就想著趕緊離開三亞，立刻買了當天下午4點多海口飛往武漢的機票，但沒想到連海棠灣都出不去了。”李女士說，當天上午他們一家人打算乘坐的士前往高鐵站，再乘高鐵前往海口，然而出了酒店不久，就被隧道口的防疫人員勸返，“幾公里的路程，的士收了我們兩百多塊錢。”

無奈返回酒店后，李女士等人又立刻面臨了酒店續住的難題。

按照6日三亞新聞發布會上的消息，目前三亞約有3.2萬人滯留在酒店，針對這些滯留的在住游客，酒店為旅客提供半價優惠的續住服務，游客在完成7天風險排查后，經評估后可離島。

然而實際續住情況并非如此。李女士說，自己此前通過旅行社預訂的房間，費用為1600元每晚，并包含餐飲、旅拍、游玩等套餐。然而預訂續住時，酒店卻表示需要按照當天門市價格來預訂，同樣的房型，每晚已漲至2980元，即使半價優惠后，也需要1500元一晚。

在和酒店多次溝通無效后，李女士只能先預訂續住。為了節省費用，11口人入住了兩個雙床房，每間房里只有兩張1.35米寬的床，后又要求酒店加了一張1米寬的小床，“真的是很擠，但我們也是沒有辦法。”

由于無法到達海口，李女士通過平臺申請高鐵票和機票退款，然而由于無法提供自己被滯留三亞的書面文件，機票和高鐵票均收取20%的退票費用，這對他們來說又是一筆不小的花費。

回到酒店后，李女士和家人們開始通過各種方式嘗試離開三亞，她加入了“三亞順利回家”“三亞武漢滯留同胞”等微信群，眼看著群人數從幾個人迅速漲到500人，也沒有找到回家的辦法。“我們11個人的花銷實在是太大了，而且又有老人和孩子。”

李女士說，續住后酒店只免費提供早餐，在被滯留的第一天，家人們只吃了一頓自助早餐，午飯沒有吃，晚餐原本點了外賣，但7點多點的外賣，由于沒有外賣騎手接單，9點多才送達酒店，早已經涼了。不知道外賣什么時候會停，李女士又趕緊囤了幾箱方便面。

“機票還在正常售賣，還能買到9號、10號回武漢的機票，能買到機票就有一絲回家的希望，我們群里很多人都買了。”抱著希望，李女士也購買了10號三亞飛往武漢的機票，盡管機票價格已經從此前的900多元漲到了2200元。

被滯留的首日，李女士和家人都在盯著媒體報道和最新動態，看到涉及三亞的航班全部被取消、已經上客的航班也被要求下客、航班只能空機飛出三亞的消息，讓她對10號能否順利返回武漢又沒有了信心。

更讓她擔心的是，6日酒店大堂經理告訴住客，酒店已經被確定征用為隔離酒店，7日將運來一批隔離人員。

8月7日，李女士接到酒店的通知稱酒店已經被征用為隔離酒店，所有原住客需12點前退房，自行前往其他酒店，她正在收拾行李準備離開，但這一大家子人該去哪里住，現在還不知道，自己現在最大的希望就是能回武漢隔離。