太平人壽多項服務(wù)案例入選 “2021年度銀行業(yè)保險業(yè)服務(wù)創(chuàng)新案例”

3月14日，由《中國銀行保險報》主辦、廣東銀保監(jiān)局支持的2022中國銀行業(yè)保險業(yè)服務(wù)創(chuàng)新峰會在廣州舉行，會上發(fā)布了“2021年度銀行業(yè)保險業(yè)服務(wù)創(chuàng)新案例”入選名單，太平人壽報送的多項服務(wù)案例分別入選金融消費者權(quán)益保護典型案例、保險業(yè)適老服務(wù)典型案例、保險業(yè)年度影響力賠案、客戶服務(wù)典范案例。

作為服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，銀行業(yè)保險業(yè)不斷深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，通過科技手段創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)質(zhì)效。在此背景下，《中國銀行保險報》面向銀行保險企業(yè)征集了300多個行業(yè)案例，經(jīng)過媒體篩選和專家評審打分，最終將98家機構(gòu)報送的141個案例形成“2021年度銀行業(yè)保險業(yè)服務(wù)創(chuàng)新案例”。太平人壽的“金融公益教育活動”案例,入選金融消費者權(quán)益保護典型案例；“升級‘享老新時代’線上線下沉浸式體驗，太平人壽持續(xù)探索和創(chuàng)新醫(yī)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”案例，入選保險業(yè)適老服務(wù)典型案例；“30 萬賠付1 日到賬，客戶加保近千萬保額”案例，入選保險業(yè)年度影響力賠案；“太平人壽一站式體檢服務(wù)平臺”案例，入選保險業(yè)客戶服務(wù)典范案例。從這些案例可以看出，太平人壽始終在科技創(chuàng)新和服務(wù)提質(zhì)方面積極努力，切實加強消費者權(quán)益保護，提升消費者服務(wù)體驗，與行業(yè)同仁一起踐行服務(wù)為民的初心。

據(jù)悉，本次峰會以“金融有溫度 服務(wù)更貼心”為主題，與會嘉賓圍繞銀行業(yè)保險業(yè)在服務(wù)客戶過程中的創(chuàng)新思路和舉措進行了熱烈討論。

關(guān)于太平人壽保險有限公司：

太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責(zé)任公司（以下簡稱“中國太平”），是國內(nèi)中大型壽險企業(yè)之一。公司總部設(shè)在上海，注冊資本100.3億元，總資產(chǎn)超7900億元。憑借穩(wěn)健的財務(wù)表現(xiàn)，公司連續(xù)六年獲得惠譽國際“A+”（強勁）財務(wù)實力評級。同時，在最新公布的保險行業(yè)“三位一體”監(jiān)管評價體系結(jié)果中，太平人壽的法人機構(gòu)經(jīng)營評價、服務(wù)評價、風(fēng)險綜合評級分獲A級、AA級和A級。目前，太平人壽已開設(shè)包括38家分公司在內(nèi)的1400余家機構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國。

中國太平是管理總部設(shè)在香港的中管金融企業(yè)，已連續(xù)四年入選《財富》世界500強。“十四五”時期，中國太平立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局，按照“央企情懷、客戶至上、創(chuàng)新引領(lǐng)、價值導(dǎo)向”的總體要求，積極服務(wù)國家戰(zhàn)略和民生保障，促進“雙循環(huán)”，維護“一國兩制”和港澳長期繁榮穩(wěn)定，踐行“共享太平”發(fā)展理念，開啟高質(zhì)量發(fā)展新篇章，努力打造中國保險業(yè)最具價值成長的國際化現(xiàn)代金融保險集團。