2021年5月，富德生命第十五屆客戶節盛大開幕，本次客戶節推出一系列主題鮮明的線下活動，線下活動帶給客戶最直接服務體驗的一個項目-免費補發保單服務，受到廣大客戶的歡迎。

在客戶節期間5月25日至8月31日，所有客戶至公司二、三級機構柜面辦理補發保單業務免收工本費，免費補發保單是富德生命人壽每年客戶節都會開展的重要活動之一，讓客戶體會真正的優惠。非客戶節期間補發合同需要20元工本費，客戶節期間補發合同免收工本費!雖然20元錢不多，但給予客戶非常貼心的服務體驗。

6月7日，鄂州中心支公司柜面迎來一位焦急的客戶陳女士，客戶表示收到公司的短信說客戶節期間可免費補發保單，原來陳女士在今年搬家的時候不慎將保單丟失，正著急合同丟失會不會影響保單效力的時候，收到短信通知，便撥打公司客服電話獲取公司地址，來到公司柜面，柜面服務人員了解情況后及時進行了安撫，幫助客戶辦理了保單補發手續，同時像陳女士介紹了公司第十五屆客戶節的各類便民活動，客戶在掃碼參與線上計步走之后，柜面人員送給客戶一份精美的小禮品，客戶對我司的服務贊不絕口，并表示會持續關注公司活動，積極參與。

一份保單，是客戶與富德生命人壽之間的橋梁，拉進客戶與公司的距離，通過此次活動，讓很多客戶了解和感受公司惠民的服務。富德生命人壽鄂州中心支公司持續推廣“心手相連，生命有愛”的客戶節品牌形象，用優質的服務贏得客戶的認可與社會口碑。客戶節期間各類多次多彩的線上線下活動，吸引更多客戶參與。