隨著年齡的增長，身體體質的下滑，萬先生出于對妻子的關愛及對其未來的意外或疾病風險的擔憂。于是通過朋友的推薦，于2018年10月6日為妻子張女士投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(2018版)》保額5萬元，《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》保額8千元，《富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》日補貼100元及意外門急診醫療等。

2021年2月27日，張女士在家下樓時不慎摔倒致“右膝關節半月板損傷、右膝關節退行性變”入鐘祥市人民醫院住院治療。接到張女士報案后，理賠人員前往探望，面對到來的工作人員，張女士十分欣慰。理賠員在醫院了解病情后，并詳細告知其理賠需要準備的資料，客戶感到該項服務非常貼心。

出院后的張女士于5月10日，將理賠申請資料交至富德生命荊門中支柜面，工作人員熱情接待，經理賠審核，屬公司保險責任，工作人員迅速受理進系統并通過系統審核，并及時按《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》的條款約定，給付其住院費用補償保險金4172.77元，按《富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》條款約定，給付住院每日補貼保險金2160元，其中享受無理賠優惠360元。

客戶的滿意就是富德生命人努力付出、不斷前進的動力，富德生命人一直奉行“溫馨服務、快速理賠”的原則，讓客戶感受到理賠服務的速度與溫暖。