客戶陳先生，今年65歲，家庭和睦，其樂融融，有著極強的風險意識。經專業保險代理人的介紹，，陳先生的妻子作為投保人于2010年10月為陳先生投保了《生命吉祥三寶兩全保險(分紅型)》基本保額3萬元，富德生命附加定期重大疾病保險(A款)，保額5萬元。

誰料想風險悄然而至，2020年12月25日陳先生在家中突發呼吸心跳驟停，經120急診搶救無效身故。突如其來的變故讓陳女士及家人落入到巨大的悲痛中。

2020年12月27日陳先生的家屬撥打富德生命人壽客服電話95535報案，接到報案后，理賠人員迅速聯系客戶表示慰問并安撫客戶，了解相關情況后，告知家屬理賠需要準備資料。2021年1月6日，陳先生的妻子準備好齊全的資料并提出身故保險金理賠申請。經審核后，富德生命人壽當日結案并支付身故保險金33394.25元(含身故利息13.80元)。客戶收到理賠款之后，感慨當初購買的保額太少了，同時對富德生命人壽暖心的理賠服務，非常滿意。

未來，富德生命人壽會不斷升級高品質的理賠服務，持續提升客戶滿意度，為客戶提供高效便捷的理賠服務。