現代消費者保險意識不斷提高，許多消費者都購買了醫療保險。2016年7月1日，王先生為妻子陳女士投保《富德生命福星高照A款終身壽險（分紅型）》保單，保額10萬元，附加《富德生命附加福相隨重大疾病保險（A款）》，保額10萬元。

購買了重大疾病保險，萬一發病，可以得到醫療費用、彌補因病帶來的收入損失。2019年7月30日，陳女士因甲狀腺惡性腫瘤到武漢協和醫院住院治療。富德生命人壽隨州中支理賠工作人員收到報案信息后，第一時間與陳女士聯系，安撫其安心養病，并詳細告知理賠所需資料及申請流程，同時進行調查核實。

2020年10月12日，在收齊陳女士遞交索賠資料后，經審核符合《富德生命附加福相隨重大疾病保險（A款）》條款約定，給付重大疾病保險金10萬元，給付多收保費3400元，按《富德生命福星高照A款終身壽險（分紅型）》條款約定，給付多收保費7190元，合計110590元。收到理賠款后，陳女士來到公司對公司專業、高效的理賠服務表示感謝和贊譽。

保險不能改變生活，但可以防止生活被改變。富德生命人壽堅持“以人為本，以客為尊”的服務理念，把客戶滿意作為企業經營的試金石，將一切為了客戶的理念貫穿于企業整體運作之中，客戶導向的經營文化為富德生命人壽贏得了良好的社會口碑與客戶認同。