現(xiàn)代消費者保險意識不斷提高，許多消費者都購買了醫(yī)療保險。2016年7月1日，王先生為妻子陳女士投保《富德生命福星高照A款終身壽險(分紅型)》保單，保額10萬元，附加《富德生命附加福相隨重大疾病保險(A款)》，保額10萬元。

購買了重大疾病保險，萬一發(fā)病，可以得到醫(yī)療費用、彌補因病帶來的收入損失。2019年7月30日，陳女士因甲狀腺惡性腫瘤到武漢協(xié)和醫(yī)院住院治療。富德生命人壽隨州中支理賠工作人員收到報案信息后，第一時間與陳女士聯(lián)系，安撫其安心養(yǎng)病，并詳細告知理賠所需資料及申請流程，同時進行調(diào)查核實。

2020年10月12日，在收齊陳女士遞交索賠資料后，經(jīng)審核符合《富德生命附加福相隨重大疾病保險(A款)》條款約定，給付重大疾病保險金10萬元，給付多收保費3400元，按《富德生命福星高照A款終身壽險(分紅型)》條款約定，給付多收保費7190元，合計110590元。收到理賠款后，陳女士來到公司對公司專業(yè)、高效的理賠服務表示感謝和贊譽。

保險不能改變生活，但可以防止生活被改變。富德生命人壽堅持“以人為本，以客為尊”的服務理念，把客戶滿意作為企業(yè)經(jīng)營的試金石，將一切為了客戶的理念貫穿于企業(yè)整體運作之中，客戶導向的經(jīng)營文化為富德生命人壽贏得了良好的社會口碑與客戶認同。