“還好當(dāng)初沒(méi)有堅(jiān)持退保，不然就沒(méi)有這份保障了。”這是一位煙臺(tái)的太平人壽客戶在拿到理賠款后發(fā)出的感慨，此時(shí)的她，真心感謝當(dāng)初4次勸阻她退保的太平人壽運(yùn)營(yíng)工作人員。

2018年年初的一天，太平人壽煙臺(tái)中心支公司運(yùn)營(yíng)前臺(tái)迎來(lái)一位略顯焦慮的大姐。原來(lái)大姐剛在太平人壽煙臺(tái)中支購(gòu)買了一份重疾險(xiǎn)與醫(yī)療險(xiǎn)的搭配組合，購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)沒(méi)有征求丈夫的意見，回家后卻遭到丈夫的極力反對(duì)。大姐拗不過(guò)丈夫，只得在猶豫期內(nèi)前來(lái)退保。

了解了事情的前因后果，煙臺(tái)中支的運(yùn)營(yíng)工作人員又詢問(wèn)了大姐的保障情況。原來(lái)年近50的大姐除了養(yǎng)老保險(xiǎn)，沒(méi)有其他任何保障，家里也不曾購(gòu)買過(guò)其他商業(yè)保險(xiǎn)。為了不讓客戶失去保險(xiǎn)保障，煙臺(tái)中支的運(yùn)營(yíng)人員從保險(xiǎn)的意義講起，以實(shí)例告訴大姐重疾險(xiǎn)與醫(yī)療險(xiǎn)的價(jià)值和必要性，建議客戶保留此份保險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)一番悉心講解，大姐也能認(rèn)可保險(xiǎn)的價(jià)值，只是擔(dān)心家人反對(duì)，便決定再回家和家人商量。接下來(lái)3天，每天大姐都會(huì)來(lái)煙臺(tái)中支想辦理退保，最終都被苦口婆心地勸回。

2019年上半年，這位大姐被診斷為慢性淺表性胃炎，隨即住院23天，社保報(bào)銷了60%左右的住院費(fèi)用。在得知大姐生病的當(dāng)天，她的代理人就撥打中國(guó)太平全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95589報(bào)案。作為大姐唯一購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)的公司，太平人壽迅速處理，在客戶出院后提交完整理賠申請(qǐng)資料的第二天，理賠款就已到賬。社保報(bào)銷剩余部分的住院費(fèi)用得到全額報(bào)銷，整個(gè)理賠流程用時(shí)不到一天時(shí)間。

近期，大姐治療痊愈后，親自將“理賠快速高效 服務(wù)熱情周到”的錦旗送到煙臺(tái)中支，感謝太平人壽的理賠速度和服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)于太平人壽保險(xiǎn)有限公司：

太平人壽隸屬于中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)太平”)，是國(guó)內(nèi)中大型壽險(xiǎn)企業(yè)之一。公司總部設(shè)在上海，注冊(cè)資本100.3億元，總資產(chǎn)逾4600億元。憑借穩(wěn)健的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，公司連續(xù)四年獲得惠譽(yù)國(guó)際“A+”(強(qiáng)勁)財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)。目前，太平人壽已開設(shè)37家分公司和1100余家三、四級(jí)機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國(guó)。

中國(guó)太平是管理總部設(shè)在香港的中管金融保險(xiǎn)集團(tuán)。2018年，中國(guó)太平高質(zhì)量進(jìn)入世界500強(qiáng)。2019年是中國(guó)太平創(chuàng)立90周年，當(dāng)前，中國(guó)太平已確立了國(guó)際化新戰(zhàn)略，努力建設(shè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際化現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)，與國(guó)家、客戶、伙伴、股東、員工以及社會(huì)各界一道，實(shí)現(xiàn)“共享太平”的美好愿景。

依托集團(tuán)綜合性、多元化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，太平人壽不斷拓寬個(gè)人代理、銀郵代理、電話銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售等服務(wù)渠道，提供涵蓋人壽、意外、健康、年金等多種類型的保險(xiǎn)產(chǎn)品，基本形成覆蓋客戶全生命周期的產(chǎn)品體系，通過(guò)多樣化的責(zé)任約定來(lái)滿足不同的消費(fèi)需求，為客戶提供周全的保險(xiǎn)保障和一站式、一攬子金融保險(xiǎn)服務(wù)。

太平人壽始終堅(jiān)持以客戶為中心、價(jià)值驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)的發(fā)展思路，核心業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)價(jià)值持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持行業(yè)領(lǐng)先水平。截至2018年底，太平人壽期末有效保險(xiǎn)金額超過(guò)155000億元，累計(jì)服務(wù)客戶總量超過(guò)4800萬(wàn)人次，支付理賠款和生存金總額近千億元。