李雯鈺

近日，太平人壽VIP客戶杜先生如往常一般預(yù)約在武漢進(jìn)行異地體檢，過程非常順利，客戶也是如期到檢。

意想不到的是就在體檢的第二天，體檢中心的工作人員致電公司客服，語氣非常焦急。經(jīng)了解，發(fā)現(xiàn)體檢顯示客戶指標(biāo)極度異常，腫瘤標(biāo)志物指標(biāo)高出正常人幾倍，極有可能是重大疾病。體檢中心的工作人員擔(dān)心客戶不能及時(shí)到醫(yī)院做深度檢查錯(cuò)過治療時(shí)間，為客戶安全著想，第一時(shí)間聯(lián)系太平人壽湖北分公司，希望客戶盡快到醫(yī)院確認(rèn)病情。

考慮到是異地客戶，湖北分公司客服人員第一時(shí)間聯(lián)系到客戶當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)工作人員，同時(shí)為客戶申請(qǐng)專家門診，幫助客戶對(duì)病情進(jìn)行進(jìn)一步的確認(rèn)。

經(jīng)過公司安排，客戶在三天后前往武漢市同濟(jì)醫(yī)院專家門診進(jìn)行病理檢查及活體檢測(cè)。果不其然，檢查發(fā)現(xiàn)客戶身患胃癌。但幸運(yùn)的是，胃癌確認(rèn)為早期，胰腺暫未產(chǎn)生癌變，而目前客戶正在接受醫(yī)院的治療。如果這次不是杜先生參加公司為VIP客戶提供的一年一度的體檢服務(wù)，那癌癥的發(fā)展將不可預(yù)知。也因?yàn)檫@次體檢，幫助杜先生撥慢了生命的時(shí)鐘。

每個(gè)人的身體就像一個(gè)時(shí)刻變化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，而公司為VIP客戶提供的一年一度的體檢服務(wù)就是監(jiān)控系統(tǒng)，幫助客戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)身體隱藏的風(fēng)險(xiǎn)。早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早診斷、早治療就能維護(hù)身體動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的平衡。

據(jù)了解，太平人壽于2012年起不斷完善以“健康管理”為中心的增值服務(wù)體系，為VIP客戶提供全面、專業(yè)、實(shí)用的服務(wù)。太平人壽湖北分公司也將持續(xù)為更多的VIP客戶提供優(yōu)質(zhì)的體檢服務(wù)，時(shí)刻關(guān)注客戶需求，讓服務(wù)細(xì)心更貼心!