家住荊門市東寶區的章女士，在朋友的介紹下，于2016年12月3日為自己向富德生命荊門中支本級營服投保了《富德生命福星高照A款終身壽險(分紅型)》保額6.6萬元，《附加福相隨重大疾病保險A款》保額6.6萬元。

2019年9月14日，章女士因“右側肢體乏力1天”于荊門市中醫醫院住院治療，在住院期間，章女士撥打了富德生命人壽95535客服熱線報案，工作人員代表公司及時對其進行了慰問。待其病情穩定，于2020年4月8日進行傷殘界定，行頭顱CT復查示“雙側額葉、頂葉多發小缺血灶及腔梗”。

章女士于2020年4月9日前來富德生命人壽荊門中支遞交索賠資料。理賠員審核時發現其出險已達180天，且滿足《福相隨提前給付重大疾病保險》之輕癥定義，遂及時進行核查工作，并確認了章女士本次所患確屬保險責任內的輕癥范疇，便將案件資料迅速受理進系統。3日內通過系統流程的審核，公司向其指定的賬戶內支付了6.6萬元保額的20%即1.32萬元的輕癥保險金。不僅如此，章女士6.6萬元的身故及重疾輕癥責任依然有效，仍可享有重大疾病、4次不同種類的輕癥及身故的保障。

收到理賠通知后的章女士連聲感謝公司理賠高效及時，信守保險承諾，是一家值得信賴的保險公司，此次理賠是在她身體遭受病痛之時送上的最為溫暖的愛心，也讓他真正感受到了保險的重大意義。