肖先生是富德生命人壽的忠實客戶，理財意識和保險意識都很強。2007年1月，肖先生在富德生命人壽投保了我司的《生命至瑞增額兩全保險(分紅型)》保險產品，年繳保費1269元。2019年10月，公司接到報案電話，稱被保人因糖尿病伴多個并發癥在家中身故。在接到報案電話后，宜昌中支高度重視，詳細向其家人講解了我司理賠流程及所需的理賠材料，并迅速開始了前期的調查與核實工作。

10月下旬，肖先生家屬正式向富德生命人壽宜昌中支提出理賠申請。因前期調查充分詳盡，且保險事故明晰，總公司核保核賠部迅速做出了34718元的賠付決定。僅僅三天的時間，公司就完成了此案理賠的賠付，讓客戶家人在失去親人的悲痛中得到了安慰，家屬為如此快速的理賠服務感到欣慰，切實感受到生命人壽保險為客戶熱情服務、快速理賠的溫暖，也為不幸的家庭帶來生命人壽真情的關懷。