（何佳俊）近年來(lái)，消費(fèi)者通過(guò)各種媒體、企業(yè)的宣傳教育，對(duì)于自身的消費(fèi)權(quán)益已經(jīng)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，國(guó)家出臺(tái)與消費(fèi)權(quán)益相關(guān)的各類法規(guī)也進(jìn)一步為消費(fèi)者們提供了一道深層保障。但就保險(xiǎn)而言，根據(jù)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2018中國(guó)商業(yè)健康保險(xiǎn)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示，我國(guó)商業(yè)健康險(xiǎn)市場(chǎng)滲透率僅為9.1%，產(chǎn)品的定價(jià)、產(chǎn)品復(fù)雜程度等因素，是造成消費(fèi)者們決策障礙以及后續(xù)消費(fèi)糾紛的主要矛盾之一。

為提高消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力，提升金融消費(fèi)安全意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維權(quán)。3月15日，太平人壽湖北分公司根據(jù)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”的3.15保險(xiǎn)宣傳周要求，參與湖北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的“3.15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢臺(tái)，為市民講解保險(xiǎn)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)咨詢，與消費(fèi)者面對(duì)面交流，解答疑惑。同時(shí)，通過(guò)向客戶介紹保險(xiǎn)服務(wù)微信平臺(tái)和APP客戶端等平臺(tái)，展示太平人壽高科技的移動(dòng)智能服務(wù)，并將太平人壽“科技賦能”的公司理念分享給更多客戶，幫助客戶運(yùn)用科技手段維護(hù)自己的權(quán)益。

據(jù)悉，在“3.15”教育宣傳周期間，太平人壽湖北分公司在全省各機(jī)構(gòu)職場(chǎng)醒目位置張貼的“3·15”主題宣傳海報(bào)，在前臺(tái)放置保險(xiǎn)知識(shí)介紹、理賠流程等宣傳品，并選派業(yè)務(wù)骨干員工熱情接待客戶咨詢。同時(shí)，各機(jī)構(gòu)配備反洗錢及防范非法集資宣傳，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)講解、宣傳單頁(yè)發(fā)放，提醒消費(fèi)者在金融交易中擦亮眼睛，提高防范意識(shí)。

今年“兩會(huì)”的政府工作報(bào)告十提保險(xiǎn)，為保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)一步服務(wù)民生指明了方向。即將迎來(lái)九十周歲生日的中國(guó)太平，歷久彌新，其新時(shí)代的發(fā)展計(jì)劃充分體現(xiàn)了“國(guó)家所需，太平所向”的央企擔(dān)當(dāng)。太平人壽作為旗下專業(yè)壽險(xiǎn)子公司，踐行集團(tuán)戰(zhàn)略，始終貫徹“以客戶為中心”的理念，以“3.15精神”為服務(wù)宗旨，以“3.15速度”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力做到“誠(chéng)信不止315，共享太平365”。