67歲的荊門市子陵鎮幸福村的江先生早于2006年8月23日向富德生命人壽荊門中支本級營服投保了一份《至愛增額終身壽險(分紅型)》，保額1萬元。

2019年10月11日江先生因“肺癌”在家中身故，子女們悲痛萬分，幾年前送走了母親，而如今又不得不送走父親。在料理完江先生的后事之后，其子在整理父親的遺物時發現了一份富德生命人壽保險公司的保險合同。遂電話到公司咨詢，工作人員迅速查詢其投保記錄、保單責任，核實情況后耐心指導索賠資料。

10月22日公司正式收到法定受益人遞交的索賠資料后，即時受理進系統，通過總、分公司的審核流程于次日結案。此案從受理到審核，再到理賠金的支付僅3個工作日完成，受益人收到14385.49元的理賠金后，一再感謝公司誠信快捷的理賠服務。

這份保單雖然微小，但也體現了富德生命人壽信守承諾的一份關愛，富德生命人壽荊門中支一直在用專業、高效、真誠的態度服務每一位客戶，彰顯保險大愛服務人民的精神。