(李媛)炎炎夏日，酷暑難耐。即便是驕陽(yáng)似火也抵擋不住太平人壽的客服人員心系客戶的腳步。

近日，太平人壽孝感中心支公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)部經(jīng)理李媛收到這樣一條信息：“我的客戶歐先生在同濟(jì)醫(yī)院住院了，今天是他生日，能否申請(qǐng)住院探視服務(wù)?”

了解情況后，太平人壽孝感中心支公司聯(lián)合太平人壽湖北分公司迅速成立了住院探視小組群，并確立了探視人員及探視時(shí)間。

考慮到客戶當(dāng)天生日，要被家人接回家中慶祝生日。太平人壽的客服人員特意訂好了蛋糕，頂著驕陽(yáng)烈日來(lái)到了同濟(jì)醫(yī)院。與此同時(shí)，歐先生的業(yè)務(wù)經(jīng)理也從孝感出發(fā)，趕往武漢同濟(jì)醫(yī)院。

病房里的歐先生萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到會(huì)度過(guò)一個(gè)如此難忘的生日。當(dāng)他看到客服人員拿著蛋糕滿臉笑容地祝福他：“歐先生，我代表公司來(lái)看您啦，太平人壽祝您生日快樂(lè)!”歐先生瞬間被感動(dòng)到幾乎落淚。

病房里，太平人壽客服人員耐心地為歐先生講解著VIP客戶增值服務(wù)的內(nèi)容，歐先生頻頻點(diǎn)頭表示贊賞。臨床的幾位病人好奇地問(wèn)到：“你們是在哪家公司購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)啊，怎么有這么好的服務(wù)啊!”歐先生一臉驕傲地說(shuō)：“我是太平人壽的VIP客戶，在公司購(gòu)買(mǎi)了很多產(chǎn)品，太平人壽的服務(wù)特別好!”

“跟我說(shuō)說(shuō)你們的產(chǎn)品，我也想給家人買(mǎi)保險(xiǎn)”，于是歐先生樂(lè)此不疲地跟病房里的其他病友講起了他在太平人壽購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

這次住院探視安排，不僅體現(xiàn)了太平人壽湖北分公司運(yùn)營(yíng)、客服攜手聯(lián)動(dòng)的和諧，也讓客戶對(duì)VIP客戶增值服務(wù)有了新的認(rèn)知，并切身感受到了公司的關(guān)懷和服務(wù)。得到了客戶的高度認(rèn)可，為公司的品牌形象添加了亮麗的一筆。