2015年2月，湖北廣水籍客戶萬女士在深圳務(wù)工時(shí)投保了太平太人壽的福佑金生重疾險(xiǎn)40萬保額。2019年2月因鼻子雙側(cè)持續(xù)性閉塞到武漢市同濟(jì)醫(yī)院求診，病理報(bào)告顯示：鼻咽癌。醫(yī)生告知萬女士首次醫(yī)療費(fèi)用需要十幾萬元，后續(xù)化療需要十幾萬元。萬女士悲痛不已，對(duì)于并不富裕的家庭無疑是最沉重的打擊。

萬女士撥打太平全國(guó)服務(wù)熱線95589報(bào)案，公司理賠調(diào)查員一方面安撫客戶情緒，另一方面為客戶收集理賠材料。最終，以最快的速度幫助萬女士獲得公司理賠款40萬元。

收到理賠款的萬女士激動(dòng)不已,“沒想到太平人壽的理賠這么快:我在深圳買保險(xiǎn)，在武漢住院治療，在隨州申請(qǐng)理賠還能這么快!理賠款真是雪中送炭，給了我后續(xù)治療的信心!”

太平人壽以創(chuàng)造安全、健康、富裕的美好生活為使命，秉承擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)、協(xié)同、奉獻(xiàn)的精神，以“為您分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，與您共享太平”的發(fā)展理念，努力踐行社會(huì)責(zé)任。