隨著富德生命人壽業(yè)務(wù)的高速發(fā)展及業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型, 近年來，僅湖北分公司就已累積了近百萬客戶群體，全省理賠金額在2018 年度已超億元，荊門中支已超千萬，客戶與業(yè)務(wù)團隊對理賠服務(wù)的期望已然成為了業(yè)務(wù)發(fā)展的熱點問題。今年在全省特別開展了“講述你身邊的理賠故事”之宣講活動，其目的就是為了讓我司的理賠服務(wù)能進一步貼近業(yè)務(wù)一線，從而為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，并樹立良好的市場口碑及品牌形象。

富德生命人壽荊門中支更是積極響應(yīng)，深度挖掘。在中支總的高度重視下，由營運部牽頭，辦公室及各業(yè)務(wù)部門配合并組成小組團隊，將近一段時間以來所發(fā)生的優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)案例、感人事例、理賠金額較高案例以及理賠服務(wù)過程中可借鑒的服務(wù)經(jīng)驗的案例，進行現(xiàn)場宣講。自4月活動正式開展以來，中支已分別進行了8場別開生面的宣講會，涉及聽眾635人，現(xiàn)場氛圍異常熱烈。不僅有各營業(yè)區(qū)負責(zé)人及廣大內(nèi)外勤伙伴們的積極參與，同時受到了中支總的高度評價與殷切期許，更是迎來了客戶的親身講述，通過發(fā)生在自己的身上的理賠故事來感召與會的所有人員。

活動現(xiàn)場，通過幻燈片中典型案例的描述，外勤伙伴們用平實無華的話語向與會伙伴們講述著個人真情優(yōu)質(zhì)服務(wù)所獲得客戶的稱贊;通過公司高效誠信理賠令客戶高度認可再獲新單的故事;客戶家屬送上“服務(wù)一流 一諾千金”的錦旗親臨會場通過真切、簡短的話語讓現(xiàn)場所有人為之觸動等等。活動的現(xiàn)場掌聲雷動，更是引起了伙伴們紛紛熱情參與分享之中，將現(xiàn)場氛圍推向高潮。

通過理賠故事的分享，不僅感受到了公司良好的售后服務(wù)體驗，更是為全體業(yè)務(wù)伙伴提供了最力的展業(yè)資料，倍增銷售信心，是為展業(yè)路途上簽單更為順利的有利武器，讓全體業(yè)務(wù)伙伴們成為更加專業(yè)的理賠品牌代言人!