無(wú)人飛機(jī)、無(wú)人汽車(chē)、無(wú)人超市、無(wú)人銀行......21世紀(jì)最貴的人才們，終于迎來(lái)了省心省力的無(wú)人時(shí)代。進(jìn)入2019，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)也將迎來(lái)以“無(wú)人”為概念的營(yíng)業(yè)廳，業(yè)內(nèi)首個(gè)智能終端全覆蓋的保險(xiǎn)服務(wù)門(mén)店——-太平人壽智慧營(yíng)業(yè)廳，1月18日在四川成都正式上線、智慧登場(chǎng)。

近年來(lái)，太平人壽以“極簡(jiǎn)、極速”的客戶體驗(yàn)為目標(biāo)，著力在移動(dòng)化和自動(dòng)化上下功夫，重點(diǎn)推動(dòng)“移動(dòng)平臺(tái)”和“自助設(shè)備”兩大項(xiàng)目，此次全新亮相的4S潮品“太平人壽智慧營(yíng)業(yè)廳”，正是繼“秒賠”服務(wù)后，太平人壽在建設(shè)信息化服務(wù)體系方面的又一智慧呈現(xiàn)。

憑借“科技賦能令更多客戶共享太平”的先進(jìn)理念，太平人壽新近于2018年保險(xiǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果中喜獲AA評(píng)級(jí)。太平人壽表示，公司不會(huì)停下持續(xù)卓越的腳步，隨著大數(shù)據(jù)、信息化的保險(xiǎn)運(yùn)用，從傳統(tǒng)的“業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)所”向“保險(xiǎn)生活體驗(yàn)場(chǎng)所”轉(zhuǎn)型是保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)業(yè)廳的必然選擇。未來(lái)的保險(xiǎn)服務(wù)，不僅是值得信賴的，更是可親可愛(ài)的。安全(safe)、高效(swift)、靈便(smart)、友善(sociable)，實(shí)則涵蓋了智慧營(yíng)業(yè)廳的4S品質(zhì)。

智能機(jī)器人+“人臉識(shí)別” 助力服務(wù)更貼心

機(jī)器人“小智”是營(yíng)業(yè)廳“智慧”的時(shí)尚代言人，別看它長(zhǎng)相萌萌噠，干起活來(lái)可一點(diǎn)也不呵呵噠。思路清晰、動(dòng)作敏捷的它，不愧為2017年上海金融創(chuàng)新獎(jiǎng)得主、太平金科機(jī)器人“小慧”的同門(mén)師弟。就是這個(gè)有著純正“高智商血統(tǒng)”的機(jī)器人，將陪你逛遍太平人壽智慧營(yíng)業(yè)廳。

天下武功，唯快不破。“人臉識(shí)別”也是營(yíng)業(yè)廳所呈現(xiàn)的“智慧”之一。設(shè)置于營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的人臉識(shí)別攝像頭，就會(huì)對(duì)新老客戶進(jìn)行識(shí)別，第一時(shí)間提取其相關(guān)信息和現(xiàn)有保險(xiǎn)狀況，免去錄入、查詢等繁瑣與拖沓的環(huán)節(jié)，在需要的時(shí)候，立即奉上精準(zhǔn)服務(wù)。同時(shí)，太平人壽完全自主研發(fā)的人臉識(shí)別技術(shù)，無(wú)論在客戶拍完身份證照片后是胖了、瘦了，還是成熟了、逆生長(zhǎng)了，都能一眼認(rèn)出，無(wú)需證明“你是你”。

智慧IATM柜員機(jī) 快速安全辦理S0 EASY

太平人壽智慧營(yíng)業(yè)廳不光是外表看起來(lái)酷炫，連內(nèi)在都透出一股聰明勁兒。如果說(shuō)機(jī)器人“小智”是個(gè)貼心隨行小管家，那智慧營(yíng)業(yè)廳真正的大咖，就是智慧IATM柜員機(jī)。這個(gè)外形酷似“太空艙”的呆萌貨，可是能在2-3分鐘內(nèi)為您搞定投保、保全、信息查詢、保單貸款、單據(jù)打印、服務(wù)申請(qǐng)等多種自助保險(xiǎn)服務(wù)的大行家。

服務(wù)“智能”了，可客戶不會(huì)實(shí)際操作怎么辦?太平人壽在設(shè)計(jì)初期就考慮到了技術(shù)小白們的擔(dān)心，智慧柜員機(jī)IATM，還是行業(yè)內(nèi)首個(gè)加載了視頻客服功能的智能終端。只需輕輕一點(diǎn)，就能召喚出太平人壽的客服小姐姐，通過(guò)視頻對(duì)話，輕松辦理相對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)。此外，正視清晰、側(cè)視模糊的防窺屏;客戶進(jìn)入視頻客服區(qū)域就變色的隔斷，都讓辦理變得更私密和安全。

看看養(yǎng)老社區(qū)測(cè)測(cè)健康指標(biāo) 營(yíng)業(yè)廳變身休閑好去處

隨著消費(fèi)升級(jí)、體驗(yàn)式消費(fèi)的興起，“場(chǎng)景化體驗(yàn)、線上線下貫通”的智慧營(yíng)業(yè)廳將成為未來(lái)保險(xiǎn)服務(wù)的主力。太平人壽的智慧營(yíng)業(yè)廳，在門(mén)店體驗(yàn)和服務(wù)增值方面，引入了互動(dòng)屏和健康體驗(yàn)站，不僅關(guān)注保險(xiǎn)日常，還有詩(shī)和遠(yuǎn)方。

通過(guò)互動(dòng)屏，客戶可以玩玩小游戲，來(lái)個(gè)短暫的放松，也可以身臨其近地“走訪”梧桐人家、快樂(lè)家園、古滇名城等養(yǎng)老社區(qū)，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，順便思考一下人生，是在時(shí)尚摩登的上海頤養(yǎng)天年，還是到四季如春的昆明樂(lè)享天倫?

而專(zhuān)為健康管理設(shè)置的智慧營(yíng)業(yè)廳“健康小站”，通過(guò)擁有22項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)的智能診斷儀可得出人體10大系統(tǒng)、70多項(xiàng)指標(biāo)的檢測(cè)結(jié)果，并在10秒內(nèi)生成健康數(shù)據(jù)分析報(bào)告。與此同時(shí)，這個(gè)數(shù)據(jù)還會(huì)通過(guò)后臺(tái)傳到微信號(hào)95589，為客戶的健康管理提供參考依據(jù)，這種線上與線下的交互，才是真正的保險(xiǎn)科技。

新年新氣象，即將迎來(lái)九十周歲生日的中國(guó)太平，更是煥發(fā)勃勃生機(jī)，架上科技的翅膀，勇立潮頭，邁進(jìn)發(fā)展新時(shí)代。在“建設(shè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際化現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)”新目標(biāo)的引領(lǐng)下，太平人壽作為中國(guó)太平旗下專(zhuān)業(yè)壽險(xiǎn)子公司，以“客戶為中心”，用科技賦能服務(wù)，精心造就太平人壽智慧營(yíng)業(yè)廳這個(gè)4S潮品體驗(yàn)型服務(wù)門(mén)店，讓保險(xiǎn)與科技有段奇妙的邂逅。

太平人壽智慧營(yíng)業(yè)廳，此前經(jīng)過(guò)了北京、山東、廣東的三地試運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)反響良好，如今在四川成都的正式亮相，標(biāo)志著全國(guó)化進(jìn)程已然啟動(dòng)。未來(lái)1-2年，太平人壽計(jì)劃網(wǎng)點(diǎn)自助化率達(dá)到50%以上，智慧營(yíng)業(yè)廳的現(xiàn)有功能將得以持續(xù)豐富，并逐步在三四級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行推廣，最終實(shí)現(xiàn)全國(guó)區(qū)域覆蓋，以期令更多客戶體驗(yàn)到充滿時(shí)尚感和未來(lái)感的貼心服務(wù)。

關(guān)于太平人壽保險(xiǎn)有限公司：

太平人壽是中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)太平”)旗下專(zhuān)業(yè)壽險(xiǎn)子公司，為我國(guó)中大型壽險(xiǎn)公司之一。中國(guó)太平擁有89年品牌歷史，是管理總部設(shè)在香港的中管金融保險(xiǎn)集團(tuán)。 2018年，中國(guó)太平高質(zhì)量進(jìn)入世界500強(qiáng)。

作為中國(guó)太平戰(zhàn)略發(fā)展的主要力量，太平人壽堅(jiān)持“共享太平”的發(fā)展理念，全力踐行“為您分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、與您共享太平”的社會(huì)責(zé)任，依托集團(tuán)綜合性、多元化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，在個(gè)人代理、銀郵代理、電話銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等渠道，提供涵蓋人壽、意外、健康、年金等多種類(lèi)型的保險(xiǎn)產(chǎn)品，為客戶提供周全的保險(xiǎn)保障和一站式、一攬子金融保險(xiǎn)服務(wù)。公司總部設(shè)在上海，目前已開(kāi)設(shè)37家分公司和1100余家三、四級(jí)機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國(guó)。

太平人壽業(yè)務(wù)規(guī)模、價(jià)值穩(wěn)步增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定在行業(yè)領(lǐng)先水平。截至2018年6月，太平人壽注冊(cè)資本金100.3億元，總資產(chǎn)超過(guò)4300億元，期末有效保險(xiǎn)金額超過(guò)112000億元，服務(wù)客戶總量超過(guò)4500萬(wàn)人次，累計(jì)支付理賠款和生存金總額超過(guò)868億元。2018年，惠譽(yù)國(guó)際連續(xù)第三年對(duì)太平人壽做出“A+”評(píng)級(jí)，評(píng)級(jí)展望為“穩(wěn)定”。