隨著人們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、認(rèn)知逐漸發(fā)生改變，一部分人主動(dòng)去了解保險(xiǎn)，為使人生風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁而進(jìn)行一定的保險(xiǎn)配置;一部分人是在保險(xiǎn)公司銷售人員的極力推薦下而投保相應(yīng)的保險(xiǎn);一部分人仍在質(zhì)疑中徘徊。然有特色且更為人性化的理賠服務(wù)已成為保險(xiǎn)人要提升的方向，它將是獲得客戶認(rèn)可和青睞的途徑之一。

周女士比較有保險(xiǎn)觀念，其在2016年6月分別為自己及丈夫在富德生命人壽投保了《富德生命福星高照A款終身壽險(xiǎn)(分紅型)》保額8萬(wàn)元，附加《富德生命附加福相隨重大疾病保險(xiǎn)(A款)》保額6萬(wàn)元，《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(D款)》保額5千元。周女士于2019年4月29日“因聲嘶4月余”入荊門市第二人民醫(yī)院檢查，經(jīng)診斷為：“聲帶息肉(右)鼻咽腫物”需住院治療，治療一周后病愈出院。

周女士于5月5日前來(lái)公司為自己辦理因“聲帶息肉(右)鼻咽腫物”住院后的理賠申請(qǐng)，在資料手續(xù)辦完之后，按《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(D款)》條款約定，通過(guò)直通車給付住院醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)金2030.59元。理賠金如此快速的到賬，周女士開心的說(shuō)：“都說(shuō)保險(xiǎn)好買，理賠卻難，我一直還擔(dān)心著，沒想到竟是這樣的方便快捷，而且工作人員的微笑熱情服務(wù)讓我非常滿意，看來(lái)我的選擇的確沒有錯(cuò)，我會(huì)為你們進(jìn)行宣傳的!” 得到客戶如此的肯定，我司工作人員甚是欣慰。