2018年11月，富德生命人壽安徽分公司“小海豚計(jì)劃”公益活動(dòng)負(fù)責(zé)人接到了肥東縣大陸小學(xué)校長(zhǎng)陸女士一個(gè)特殊的理賠需求。據(jù)陸校長(zhǎng)介紹，2017年暑假期間，大陸小學(xué)一名學(xué)生在家不慎摔倒，導(dǎo)致左肱骨髁上骨折。由于孩子家庭本身比較困難，幾千元的醫(yī)療費(fèi)讓這個(gè)入不敷出的家庭更見(jiàn)拮據(jù)。后來(lái)，學(xué)校方面想起富德生命人壽“小海豚計(jì)劃”公益活動(dòng)送了意外險(xiǎn)，抱著試試看的心態(tài)聯(lián)系了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，“希望能夠幫助孩子申請(qǐng)一點(diǎn)補(bǔ)償”。

原來(lái)，早在2017年5月26日，富德生命人壽安徽分公司把“小海豚計(jì)劃”帶到了肥東縣大陸小學(xué)，向全校102名留守兒童捐贈(zèng)了愛(ài)心書(shū)包及文具套裝，同時(shí)還向86名學(xué)生贈(zèng)送了小海豚專屬意外保險(xiǎn)產(chǎn)品，累計(jì)保險(xiǎn)保額為189萬(wàn)元。

接到陸校長(zhǎng)代家長(zhǎng)提出的理賠申請(qǐng)時(shí)，距離案件發(fā)生時(shí)間已超過(guò)一年。為盡快幫助這個(gè)貧困的家庭減輕負(fù)擔(dān)，“小海豚計(jì)劃”公益項(xiàng)目的工作人員迅速對(duì)接公司的理賠部門(mén)，推動(dòng)理賠工作高效開(kāi)展。2018年12月上旬，這筆“小海豚計(jì)劃”專屬贈(zèng)險(xiǎn)的理賠金順利交到了出險(xiǎn)學(xué)生的手中。

無(wú)獨(dú)有偶，在2018年12月10日，富德生命人壽山西分公司陸續(xù)迎來(lái)兩位特殊的理賠客戶：?jiǎn)桃缓?化名)、劉四妹(化名)。在跟客戶溝通理賠情況時(shí)，工作人員了解到，喬一航、劉四妹都是“小海豚計(jì)劃”專屬保險(xiǎn)的被投保人家長(zhǎng)，他們的孩子在同一起事件中被野狗咬傷。事發(fā)后，一個(gè)因小孩不慎遺失發(fā)票、一個(gè)因醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)意外在洗衣服時(shí)洗壞，均不能提供有效的理賠資料。兩家的經(jīng)濟(jì)都不太寬裕，所以兩位家長(zhǎng)希望富德生命人壽山西分公司幫忙解決眼前的理賠困難。

接到這一特殊的理賠請(qǐng)求后，富德生命人壽山西分公司第一時(shí)間對(duì)事件展開(kāi)調(diào)查。調(diào)查人員走訪事發(fā)地附近的學(xué)校門(mén)口的小賣部時(shí)，門(mén)衛(wèi)告知當(dāng)日確實(shí)有兩名學(xué)生被狗咬傷，一名五年級(jí)，一名六年級(jí)。隨后，調(diào)查人員來(lái)到教室與五年級(jí)代課老師張老師交流，了解到有兩名學(xué)生在逗弄野狗時(shí)被咬傷后，進(jìn)一步與被咬傷的兩名學(xué)生核實(shí)情況。

案件實(shí)際情況核查清楚后，富德生命人壽山西分公司馬上著手開(kāi)展理賠工作。2019年1月29日下發(fā)理賠責(zé)任認(rèn)定書(shū)，在醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)遺失、損壞的情況下，向上述兩名學(xué)生進(jìn)行全額賠付。

2017年，在“小海豚計(jì)劃”推出的第四個(gè)年頭，富德生命人壽積極響應(yīng)落實(shí)保險(xiǎn)扶貧行動(dòng)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，為“小海豚”貧困兒童設(shè)計(jì)推出了專屬的保險(xiǎn)產(chǎn)品，切實(shí)減輕了部分貧困家庭的負(fù)擔(dān)。

據(jù)悉，自2013年啟動(dòng)以來(lái)，富德生命人壽“小海豚計(jì)劃”以深圳總部為中心、以35家分公司為觸角將扶貧公益活動(dòng)深入到我國(guó)部分貧困地區(qū)，輸送了大量的愛(ài)心物資、愛(ài)心保險(xiǎn)、愛(ài)心課程。截至2018 年末，富德生命人壽“小海豚計(jì)劃”全國(guó)各地共開(kāi)展近400場(chǎng)活動(dòng)，累計(jì)捐贈(zèng)近800萬(wàn)元的愛(ài)心物資，累計(jì)捐贈(zèng)了總保額超過(guò)5億元的意外保險(xiǎn)產(chǎn)品，逾萬(wàn)名志愿者參與活動(dòng)，受益兒童超過(guò)67000人。“小海豚計(jì)劃”受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注及好評(píng)，曾獲得《南方都市報(bào)》頒發(fā)的“2013年度創(chuàng)新公益品牌大獎(jiǎng)”，上榜2017年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)“保險(xiǎn)扶貧先鋒榜”，被新浪網(wǎng)評(píng)為“2018保險(xiǎn)行業(yè)扶貧創(chuàng)新獎(jiǎng)”等等。基于“小海豚計(jì)劃”為公益扶貧事業(yè)所作出的成效，富德生命人壽連續(xù)三年榮獲《南方都市報(bào)》頒發(fā)的“年度最佳社會(huì)責(zé)任大獎(jiǎng)”，2018年在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》主辦的“中國(guó)企業(yè)公民”評(píng)選活動(dòng)中，榮膺“年度扶貧貢獻(xiàn)企業(yè)”稱號(hào)。