太平人壽荊州中心支公司客戶何女士于2017年3月為其愛人劉先生在太平人壽投保全無憂+康裕醫療組合，年繳保費7600元。

天有不測風云，2018年1月因細胞淋巴瘤在武漢湖北省人民醫院治療。確診之后，代理人第一時間前往醫院，通過秒賠系統為客戶受理了理賠，客戶在入院第三天病情快速惡化，此時客戶家人面臨巨額醫療費和客戶面臨生命危險的雙重煎熬。公司接到客戶入院報案電話后，迅速啟動理賠流程，通過荊州、武漢兩地理賠人員努力配合，最終及時給付重疾保險金10萬元。

結案后，理賠人員第一時間通知了客戶家人，客戶家人專程從武漢自駕至荊州中心支公司為公司送上錦旗，很激動地說：很感謝太平這筆理賠金，在我們家庭遭遇劇變的時候送去了溫暖和信心，也體現了太平人壽的職業風范。

客戶的認可就是對我們最大的肯定，2019年荊州中心支公司將緊緊圍繞“做客戶最貼心的服務管家”理念，盡力為客戶提供看得見、摸得著、離不開、有溫度的服務。