2018年11月8日，富德生命人壽宜昌中支理賠員工位上的電話鈴急促響起，客戶王先生的家人來電報案，稱王先生于11月3日在鴉鵲嶺鎮鳳凰觀村不幸溺水身亡。

宜昌中支理賠人員在接到報案后，立即對客戶的投保情況進行了核實。經查，王先生于2018年1月2日在富德生命人壽投保了《富德生命長盈三號兩全保險(萬能型)》，躉繳保費30000元。隨即，理賠人員對王先生的家屬表示慰問，并詳細告之理賠流程和所需手續資料。

隨后，經過理賠人員全面細致的調查取證，認定被保險人意外出險情況屬實屬我公司理賠范圍。2019年1月被保險人家屬向我司正式提交理賠申請，1月30日公司將42913元理賠款支付到指定賬戶。

該案件再次彰顯了我公司高效快捷的理賠服務，有效提升了公司在客戶心中及當地的美譽度，體現了公司“內誠于心，外信于行”的核心價值觀，彰顯了公司良好的品牌形象!