住院探視服務(wù)是太平人壽為體現(xiàn)對VIP客戶的關(guān)懷和感謝，專為因疾病或意外傷害引起的住院治療的VIP客戶及其被保險人(如投保人和被保險人不一致)提供的一項住院探視服務(wù)，包括公司工作人員親自前往醫(yī)院進(jìn)行探望、安慰客戶，并向客戶贈送慰問品。
住院探視的同時，公司服務(wù)人員也會為客戶提供專業(yè)的健康知識和理賠手續(xù)講解，解除客戶對理賠服務(wù)的擔(dān)憂。整個住院探視服務(wù)無不讓客戶感受到太平人壽細(xì)致入微的關(guān)愛及家人般的溫暖。
湖北分公司
鉑金客戶黃先生是太平的忠實客戶，連續(xù)在太平為兒子投保。天氣驟變，62歲的黃先生，突發(fā)急性心梗，輾轉(zhuǎn)到武漢同濟(jì)醫(yī)院ICU病房。武漢分公司客服人員接到代理人通知后迅速反應(yīng)，第一時間前往同濟(jì)醫(yī)院進(jìn)行探視。
當(dāng)黃先生兒子在ICU病房見到太平客服人員時，感到非常意外，沒想到異地保單客戶同樣受公司重視。工作人員不僅關(guān)切客戶病情，而且還送去了慰問禮品，病友們紛紛贊嘆太平人壽服務(wù)真是太貼心太到位了。
湖北分公司 荊州中支
荊州中支黃金級客戶馬女士的孩子因感冒住院，客戶電話聯(lián)系代理人幫忙收集出院資料。代理人將此情況告知運營客服，得知此情況后， 客服人員與代理人立刻前往醫(yī)院探望。當(dāng)他們手提慰問品到達(dá)病房時，馬女士感到非常驚訝。馬女士說：“昨天只是打電話請代理人幫忙來收集出院資料，沒想到太平人壽服務(wù)這么好，還專程帶著禮品來探望”。同病房的其他病友也對太平人壽的住院探視服務(wù)十分贊賞。
一次常規(guī)的住院探視關(guān)懷服務(wù)，讓業(yè)務(wù)伙伴、客戶均有所收獲與感悟，而住院探視服務(wù)僅僅是太平人壽VIP增值服務(wù)中的一項，該項服務(wù)不僅第一時間給客戶送去最真摯的關(guān)懷，及時了解客戶的病情及恢復(fù)情況，為客戶提供快捷的理賠服務(wù)，體現(xiàn)太平人壽的服務(wù)價值，創(chuàng)造卓越的客戶體驗。
