家住浠水縣的郭先生陸續(xù)為自己購買了多款保險(xiǎn)，2010年投保了《吉祥三寶兩全分紅》、《附加定期重疾》、《富貴全能年金分紅》，郭先生保險(xiǎn)意識強(qiáng)，想著等到年紀(jì)大了以后可以為生活提供強(qiáng)有力的保障，讓自己享有更好的晚年生活。為了將家庭的責(zé)任和關(guān)愛傳承下去，在2016年的時(shí)候?yàn)樽约和侗Ａ酥丶脖ｋU(xiǎn)《富德生命康健無憂A款重大疾病保險(xiǎn)》。天有不測風(fēng)云，郭先生近一年來行走不穩(wěn)，四肢不由自主震顫，于2018年9月13日被浠水縣人民醫(yī)院以“慢性炎癥性脫髓鞘性多發(fā)性神經(jīng)病、甲狀腺功能亢進(jìn)癥、帕金森病”收入院進(jìn)行治療，經(jīng)過10來天的住院治療，郭先生好轉(zhuǎn)出院，回家進(jìn)行療養(yǎng)。

隨后家人撥打全國統(tǒng)一客服熱線進(jìn)行報(bào)案，富德生命人壽接到郭先生家屬報(bào)案電話，當(dāng)即安排理賠人員與家屬聯(lián)系，對病人經(jīng)行慰問，并指導(dǎo)其準(zhǔn)備理賠材料。1月16日，家屬遞交了理賠材料申請理賠，我司于1月23日根據(jù)保險(xiǎn)合同約定賠付156970元。

理賠服務(wù)是保險(xiǎn)公司踐行承諾的重要環(huán)節(jié)，理賠時(shí)效也是消費(fèi)者對服務(wù)質(zhì)量最直觀的感受。富德生命人壽充分展現(xiàn)出公司“內(nèi)誠于心 外信于行”的核心價(jià)值觀，想客戶所想，急客戶所急，高效理賠。