客戶吳女士很有保險意識，但是因為工作繁忙一直沒有買保險，2017年3月在同學的推薦下認識了富德生命人壽業務伙伴，經過業務伙伴的講解了解了保險知識，知道了還有專門保重大疾病的保險，在專業人士建議下2017年3月24日投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》，保額200000元。

天有不測風云人有旦夕禍福，2018年10月吳女士感覺身體不舒服，到醫院檢查身體，發現甲狀腺有結節，醫生建議到大醫院去確診，此時的吳女士還抱著一絲僥幸心理，估計就是一般的不舒服，打打針吃吃藥就好了，自己就沒有十分重視。后來感覺吃藥好像沒有一點效果，就又到大醫院去檢查，這一查讓吳女士感覺萬般焦慮，甲狀腺癌這個事實讓吳女士心情跌落低谷，于是2018年11月6日吳女士住院治療。

想起來自己在2017年投保的保險，吳女士心里稍微有點安慰隨后進行報案，理賠人員接到電話后安慰吳女士先安心養病，并耐心告知理賠需要的資料并到醫院去探望吳女士，希望吳女士勇敢面對病魔。  

2018年12月10日吳女士拿著理賠資料進行理賠申請。襄陽中支理賠人員受理資料后迅速上報上級部門進行理賠申請。理賠人員急客戶所急，想客戶所想，僅僅用三天時間就理賠結案，2018年12月13日理賠209581.36元。

當吳女士收到理賠款時非常激動，沒想到理賠會這么快，三天時間理賠就到位了，讓自己的生活品質沒有下降，讓自己能過勇敢面對以后的生活。感謝保險讓自己未來的生活更加有信心。