近日，富德生命人壽客服專線接到鄧女士打來的求助電話稱，她投保過富德生命人壽的保險產品，4個多月前她因病住院，在打算向富德生命人壽提出理賠申請的時候卻發覺保單已丟失，所以她希望富德生命人壽能夠幫助其處理相關理賠事宜。接到鄧女士的求助電話后，富德生命人壽恩施中支理賠人員立即前往鄧女士家中了解情況。經理賠人員了解，由于搬家，鄧女士將保單丟失，且一直沒有補辦，同時也沒有辦理理賠申請。了解情況后，富德生命人壽理賠人員立即展開核實工作，迅速將客戶丟失的保單補辦齊全，然后進行理賠審核工作，并快速做出理賠決定，為焦急的鄧女士帶去了一份富德生命人壽的關愛。

據了解鄧女士于2016年12月在富德生命人壽恩施中支投保了一份《富德生命吉祥安康兩全保險（分紅型）》保額11000元、《富德生命附加定期重大疾病保險（E款）》保額50000元。

4個多月前，鄧女士因子宮粘連身體不適在恩施州中心醫院住院治療5天，費用共計7141.91元。出院后的鄧女士11月才想起來自己買的有保險，前往富德生命人壽恩施中支申請理賠的時候發現自己的保單找不到了，經過富德生命人壽恩施中支工作人員的幫助，很快便補齊了所缺資料，11月29日便將5642.66元理賠款到了鄧女士的賬戶里。

“我真的沒有想到會這么快，而且我把保險單都搞丟了還可以申請理賠，感謝富德生命人壽的工作人員，讓我的理賠如此順利、快速。”鄧女士感激的說道。

很多客戶在投了保險后，沒有做好保單的保管工作，導致保單遺失，不過遺失保單，也不要著急，富德生命人壽提醒客戶保單遺失后應及時咨詢保險公司處理。