2016年12月16日，家住湖北恩施的冷先生在富德生命人壽給自己投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險(xiǎn)》保額8萬并在2017年續(xù)保《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(D款)》保額5000元。

2018年9月15日冷先生因腦梗死于恩施市民大醫(yī)院住院治療，住院期間共花費(fèi)18019.71元。報(bào)銷社保后自己承擔(dān)7000多元，因花費(fèi)金額不多，冷先生并沒在意之前有投保過富德生命人壽的住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)。

后來冷先生在家人的提醒之下，想到之前有投過保險(xiǎn)，并立即向公司報(bào)案。接到報(bào)案后，富德生命恩施中支理賠人員第一時(shí)間聯(lián)系客戶，并協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠所需的各項(xiàng)材料。2018年11月14日，冷先生正式向公司申請理賠。富德生命理賠員經(jīng)過調(diào)查核實(shí)后，確定了保險(xiǎn)理賠責(zé)任：根據(jù)保險(xiǎn)合同條款，一次性賠付6000元。

6000元的理賠金額對于冷先生來說，雖然不是巨額理賠款，但也在冷先生生病期間送去了溫暖，冷先生接過理賠款時(shí)，非常感謝理賠人員，口中一直念著："富德生命服務(wù)好，理賠快，值得信賴……"

富德生命將繼續(xù)更好貫徹執(zhí)行公司特色關(guān)愛理賠服務(wù)，及時(shí)給客戶送去公司關(guān)愛，不斷提升保險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)。