2016年7月22日，家住十堰的彭先生在富德生命人壽給自己投保了《吉祥安康附加定期重大疾病》保險6萬元，并附加了富德生命附加住院費用補償醫療保險保額1萬元。2018年8月3日彭先生突然出現身體不適，家人見狀立即將其送往十堰市人民醫院，在醫生的醫治與家人的悉心照料下，彭先生病情逐漸得到控制，隨后出院。出院后一直在家靜養。但此時有一團陰影在家人心中揮之不去，那就是治療多日所花費的醫療費用，這給本不富裕的家庭雪上加霜。

后來彭先生想到之前有投過保險，便立即向公司報案。接到報案后，富德生命十堰中支理賠人員第一時間聯系客戶，并協助客戶準備理賠所需的各項材料。2018年10月12日，彭先生正式向公司申請理賠。富德生命理賠員經過調查核實后，在申請理賠的第三個工作日即做出理賠決定：根據保險合同條款，一次性賠付醫療保險金5113.98元。

幾千元雖說不是大額，但為被保險人及其家人帶來了溫暖。彭先生收到理賠款時，非常激動，對公司的服務十分滿意，并表示今后還要給家人添一份保障。

富德生命將繼續更好的堅持貫徹執行公司特色關愛理賠服務，及時給客戶送去公司關愛，不斷提升保險理賠服務質量，更好的服務于客戶。