客戶的滿意就是對富德生命人壽理賠服務最大的認可,也是對理賠人員最高的評價,無論案子的大小,富德生命荊門中支都會等同待之,做好服務。
人生總會有許多意外,如果提前做好了分散化解風險的準備,即使小意外在我們的生活中突然發生了,它也不會對我們的生活造成多大傷害,也可以只把它當成一個經歷罷了。
家住鐘祥市文集鎮的劉先生在前不久便遭受了小意外,2018年9月23日其在家中修燈泡時從梯子上摔下致左髖骨疼痛不適1小時,被家人送入鐘祥市人民醫院住院治療,經診斷為:左股骨頸骨折、左恥骨骨折及左外踝皮膚挫傷。需要進行手術治療,劉先生曾9月1日在富德生命人壽購買了《富德生命綜合交通意外傷害保險(2013版)》,《富德生命至全意外傷害保險(2013版)》,《富德生命附加意外住院每日補貼醫療保險》,其家人便致電荊門中支,理賠員接報案后迅速前往鐘祥市人民醫院予以探望并核實情況,并細心交待其理賠需要的相關資料。
劉先生出院后于10月29日資料齊全至荊門中支,經審核,此次事故屬于我司保險責任,案件受理進系統后迅速通過了總、分公司的審核并于當日下午結案,將2185.75元住院醫療費用補償金及每日補貼保險金850元合計3035.75元支付至劉先生的賬戶內。
收到理賠款的劉先生第一時間打來電話對我司的賠付結果表示滿意,并表達了自己的感激之情,還一再說一定會對身邊的朋友及親戚大力宣傳富德生命人壽“便捷的理賠,優良的服務,快速的賠付”。