荊州沙市區的聶女士因工作原因，已在福建省泉州市石獅鎮居住多年。2017年9月中旬在荊門的好友介紹下，于富德生命人壽荊門本級營服購買了一份《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》保額20萬元，并附加了《住院醫療D款》保額5000元，年繳保費6585元，繳費期間20年。

2018年6月21日，僅40歲的聶女士突發胸痛3小時，從石獅鎮急送至福建醫科大學附屬二醫住院治療，被確診為“急性正后壁ST段抬高型心肌梗塞”。僅5天的時間就花費了近3萬的醫療費用。出院后的聶女士于8月初將相關的醫治資料郵寄給了好友，即富德生命人壽荊門中支代理人張經理手中，并轉交至中支理賠室。理賠員迅速審核發現其申請重疾的資料并不完整，考慮異地就診，避免給客戶帶來不必要的麻煩，遂上報分公司請福建泉州協助核查并完善病歷資料。

8月16日荊門中支收到泉州中支傳來聶女士本次住院的完整病歷后，迅速受理進系統，并于次日通過總、分公司的復核并結案，共計支付聶女士204342.11元的保險理賠金，其中重疾20萬元，住院醫療4342.11元。

聶女士在得知獲賠的消息后，連聲感謝富德生命人壽荊門中支快捷周到的理賠服務，能夠在這么短的時間內幫助她完善資料，并迅速兌現了保險承諾。