2016年7月27日，在保險代理人的介紹下，客戶陳先生的妻子在富德生命人壽黃石中支為陳先生購買了《生命吉祥安康兩全保險(分紅型)》并附加《富德生命附加定期重大疾病保險(E款)》等兩款保險產品，保額為10萬元。2018年5月，陳先生突發胸悶，胸痛3小時毫無緩解后，立即被人送往云南紅河州第一人民醫院救治，通過臨床癥狀并檢查后確診為急性心肌梗死，住院手術治療，經過及時的救治，陳先生的病情得到了康復并已出院。

2018年7月19日，客戶撥打富德生命人壽客服電話95535報案，黃石中支理賠人員立即開展調查。調查后得知，陳先生本次疾病屬于公司重大疾病責任范疇之內，因客戶是異地就診，需要異地協助調查。在湖北分公司理賠部的協助下，聯系到云南分公司的理賠工作人員，兩地聯手迅速開展調查，僅僅3個工作日就完成調查工作并將理賠資料提交到系統，為客戶辦理理賠手續。8月3日，客戶陳先生收到10萬元重疾理賠款后，第一時間打電話到公司致以衷心的感謝，感謝公司理賠人員的真誠服務。

保險是一種責任，一種擔當，一種力量。當風險來臨之時，它是對社會，對家庭，更是對個人的一種保護，它帶給我們的則是對美好生活的向往。富德生命人壽始終堅守真情服務的理念，以此回饋客戶，回報社會。