為配合湖北省消費者委員會開展《湖北省消費者權益保護條例》(以下簡稱《條例》)的宣傳工作，按照湖北省保險行業協會下發的《關于配合開展《湖北省消費者權益保條例》宣傳活動的通知》(鄂保協秘函【2018】41號)要求，湖北分公司消費者事務委員會于5月7日內勤大早會上組織全員進行宣傳學習。

本場學習活動由客服部經理熊瑛主持，首先回顧了2018年中國消費者協會發布的年度維權主題“品質消費,美好生活”及其涵義，其后帶領全體內勤解析新版《條例》的重要變化，主要包括強化經營者主體責任、規范預付卡經營、細化無理由退貨制度、詳列“欺詐行為”清單、規范大宗消費關系、完善法律責任等六個方面。

新版《條例》堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，結合我省經濟社會發展實際和新時代消費維權新需要，強化了經營者的主體責任，細化了消費者的權利，也回應了社會關注的熱點問題，從不同的角度對我司消費維權工作提出了更高的要求。此次學習讓公司全員充分領會《條例》實施的意義，后續我司將結合實際情況，準確把握《條例》的重要內容和精神實質，持續切實抓好《條例》的學習宣傳和貫徹落實。對內采取有效的方法和措施，加大宣傳力度，不斷培養引導業務條線養成依法、誠信、文明經營意識，自覺維護消費者的合法權益，從源頭上防范消費侵權行為。對消費者采取開展多種方式普法活動，使廣大消費者了解自己的權益 ，懂得在自身合法權益受到侵害時尋求《條例》保護。