主打 “太平家文化”關(guān)鍵詞：陪伴、成長(zhǎng)、和諧

7月3日，太平人壽2016年客戶服務(wù)節(jié)開幕儀式在上海、北京、四川、青島、江蘇、江西六地同步舉辦。據(jù)了解，太平人壽此次客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)將持續(xù)三個(gè)多月，以“太平與您同行”為主題，涵蓋“太平家文化”“太平名家之約”“太平手拉手公益”“太平綠樹空間”四大系列主題活動(dòng)。

2016年是太平人壽在國(guó)內(nèi)復(fù)業(yè)經(jīng)營(yíng)的第15個(gè)年頭，也是實(shí)施“精品戰(zhàn)略”的第二年。在持續(xù)提升公司精品服務(wù)的基礎(chǔ)上，太平人壽希望在本年度的客戶服務(wù)節(jié)中融入更多情感因素，在感謝客戶對(duì)公司的認(rèn)可、信賴與陪伴的同時(shí)，不僅為客戶提供精品的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)，也能幫助客戶共同打造溫馨、和諧、有品質(zhì)的精品生活，與客戶構(gòu)建更深層次的情感連接。本年度的客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)，太平人壽重點(diǎn)深化其“太平家文化”客服活動(dòng)品牌，通過“裸眼3D兒童劇全國(guó)巡演”“全國(guó)少兒才藝大賽”等活動(dòng)的開展，將關(guān)注點(diǎn)集中在少兒成長(zhǎng)、家庭和諧、親子游樂上，力圖為客戶及其家庭打造一個(gè)豐富多彩的暑期生活。上一屆客服節(jié)得到良好反響的“微心愿”公益活動(dòng)也將持續(xù)展開，再一次為貧困兒童和愛心人士搭建起愛與溝通的橋梁。

“太平家文化”是太平人壽客戶服務(wù)節(jié)中以圍繞家庭建設(shè)、子女教育、兒童成長(zhǎng)等開展的系列主題活動(dòng)品牌，活動(dòng)形式一般包括才藝大賽、教育講座、夏令營(yíng)、親子手工作坊、游園等等，為公司客戶與家人、子女共度暑期假日提供了豐富有趣的選擇。7月3日除了舉辦開幕儀式，“太平家文化”之“攜手太平，奇幻之旅”全國(guó)大型經(jīng)典劇目巡演也隨即啟動(dòng)。當(dāng)日，眾多客戶與家人、孩子一起來到現(xiàn)場(chǎng)，劇場(chǎng)外的卡通人物、“太平吉象”全息互動(dòng)游戲，讓現(xiàn)場(chǎng)氣氛瞬間熱鬧起來。隨著表演劇目的開始，大、小觀眾們沉浸在經(jīng)典童話劇目，和全息尖端3D技術(shù)所營(yíng)造的夢(mèng)幻場(chǎng)景中，與劇中人物一起經(jīng)歷著奇幻之旅。據(jù)介紹，太平人壽計(jì)劃在客戶服務(wù)節(jié)期間在全國(guó)舉辦12場(chǎng)裸眼3D經(jīng)典兒童劇巡演。

“太平大明星，全家歡樂頌”少兒才藝大賽也是此次“家文化”主題活動(dòng)的重頭戲之一。太平人壽將在全國(guó)各機(jī)構(gòu)舉辦多種形式的才藝評(píng)比大賽，從家庭關(guān)系、家庭教育、家庭禮儀、家庭生活等多方面展示家庭的幸福與和諧，并引導(dǎo)孩子們向一路陪伴自己成長(zhǎng)的父母、長(zhǎng)輩、朋友或者家鄉(xiāng)表達(dá)感恩之情。大賽獎(jiǎng)品則是最適合親子游樂的上海迪士尼樂園門票。

“點(diǎn)亮微心愿，情暖太平”公益活動(dòng)則是去年廣受好評(píng)的“微公益”活動(dòng)的延續(xù)和升級(jí)。除了繼續(xù)收集10000個(gè)貧困兒童的“微心愿”，在線上、線下面向社會(huì)愛心人士開展心愿認(rèn)領(lǐng)及實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)工作以外，太平人壽進(jìn)一步提升了活動(dòng)在操作環(huán)節(jié)的透明度，做到每一個(gè)“微心愿”的認(rèn)領(lǐng)、傳遞、實(shí)現(xiàn)全流程可追蹤、可查詢。比如，某愛心人士在線上認(rèn)領(lǐng)了一個(gè)“微心愿”后，即可實(shí)時(shí)跟蹤該心愿的實(shí)現(xiàn)狀態(tài)，如是否已被認(rèn)領(lǐng)、愿望物品寄送到何處、是否已送到孩子的手中，甚至連孩子收到物品的照片都可以查看到，真正做到實(shí)時(shí)掌控全流程，讓客戶在做公益獻(xiàn)愛心的時(shí)候，更加安心、放心。

此外，“太平名家之約”全國(guó)大型名家巡講，以及“太平綠樹空間”精品服務(wù)體驗(yàn)，作為客戶服務(wù)節(jié)的主要活動(dòng)項(xiàng)目，也將持續(xù)搭建客戶體驗(yàn)、互動(dòng)平臺(tái)，讓更廣大的客戶享受到太平專屬、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造精品服務(wù)體驗(yàn)。